职场上的无效沟通有多可怕?
A同事最近总是抱怨领导,原因是认为领导经常无理取闹,要求苛刻。例如,领导让这位同事去买插线板,同事买回来以后领导却不满意,因为领导需要的是3米的插线板而非同事买的1.8米。让同事打印材料,领导需要的是彩打而同事总打成黑白,诸如此类看起来不经意的小事,让领导和同事都对彼此不满意。
从不同的角度看,领导和同事都没啥问题,但仔细琢磨,他们又都存在问题,最大的问题就是无效沟通。办公软件和聊天工具看似越来越多,但似乎反而丧失了以前打电话,写邮件,面对面交流带来的效果。有效的沟通是对方提出要求和工作安排后,要将自己理解和获取到的信息与对方反复确认,确认好后再行动才能提高工作效率。
从不同的角度看,领导和同事都没啥问题,但仔细琢磨,他们又都存在问题,最大的问题就是无效沟通。办公软件和聊天工具看似越来越多,但似乎反而丧失了以前打电话,写邮件,面对面交流带来的效果。有效的沟通是对方提出要求和工作安排后,要将自己理解和获取到的信息与对方反复确认,确认好后再行动才能提高工作效率。