近日，家住信阳市罗山县东道口的居民胡先生来到罗山县自来水公司，送来其亲笔所写的感谢信。感谢营业所工作人员张璇及时发现了家中管道漏水问题，并迅速关闭阀门并告知用户。这一举动不仅避免了水资源的浪费，更重要的减少了用户潜在的经济损失。

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据当事人介绍，由于家人常年在外地，家中无人照看，因此对于家中水管漏水并不知情。而此次自来水公司工作人员的不定期巡查和主动及时处理，让他深刻感受到了自来水公司的服务质量与效率。对此，他表示非常满意，并通过写感谢信的方式向参与此事的工作人员致以谢意。

为了更好的服务广大用户，罗山县自来水公司在日常工作中坚持“以人为本”的理念，不断加强管理、提升技术水平和服务质量。特别是管网维护方面，公司更是投入大量人力、物力、财力，建立了完善的巡查制度和应急响应机制，力求做到早发现、快处理，最大限度地降低因突发情况给用户带来的不便和损失。

此次获得用户表扬正是对罗山县自来水公司长期以来辛勤付出的认可与肯定。下一步，罗山自来水公司将秉承“优质高效、诚信为民”的宗旨，不断创新管理模式、优质服务流程，努力为县城区用户提供更加便捷、贴心的服务体验。（通讯员：王凤鸣）