10月13号晚上的10点多钟，深圳龙岗区一个小区的住户在业主群里问，有没有闻到烟火的味道，住在5栋高楼层的付女士就出门查看，发现楼道有浓烟，原来是楼下住户家中起火了。
10月14号，记者在现场看到，着火的单元门口贴着封闭火灾现场公告和封条，物业的人在做清洁，爆料人说，10月13号晚上火是从涉事人家的小阳台烧起来的，据说当时屋里有人在睡觉，是邻居发现着火，大家发起自救，距离现场最近处本来有两个消防栓，但都没水，有人把家里的小灭火器拿来，控制了火势。
业主说，当时是301的业主，拿着他自家的水管，从自家小阳台直接对着着火位置喷洒，把明火浇灭，这个时候消防车还没有进到小区。
业主带着记者查看小区的通道，正门对着的路是走不通的，因为摆着石墩和栏杆，围起来停放电单车，小区背面也就是10月13号晚上着火的阳台对着下面的路是断头路，也是停了很多车，导致消防车无法迅速到达。
记者从龙岗区宝龙街道了解到，10月13号晚上这起火灾过火面积约一平方米，未造成人员伤亡和重大财产损失，该房屋住户三人当晚被送到附近的酒店安置，据初步调查，起火原因疑似阳台堆积废纸皮引起，具体起火原因，还有待进一步的调查。
才入伙一年的新楼盘，消防设施应该是常维护的，为什么消防栓会没水，平时消防设施维护情况又怎么样呢？
记者采访时留意到，本次着火楼层的消防设施上贴的检查记录，最新一次是10月1号，在其他楼栋看到的检查记录，有的是9月1号，对于居民反映的10月13号晚上消防栓没水和冒烟无报警的情况，有关部门10月14号到场检查，发现消防栓里有水，烟雾报警也能正常报警。
那10月13号晚上5栋4楼着火时，为什么消防栓没水呢？物业负责人解释，5栋1单元属于低区消防水阀，因为地产的消防施工单位在维修漏水点时，暂时关闭，导致该层水压不足，称高区水压正常，每个楼层也配有灭火器。
该物业负责人说，10月13号晚上起火点位于业主户内小阳台，该区域属于房屋开放空间，声光报警系统需手动报警和烟感器同步启动。
10月14号消防部门对声光报警系统进行临时抽检，结果显示系统运行正常，而10月13号晚上物业安管人员巡逻发现起火后，也是立即携带灭火器赶赴现场。
对于业主说的小区外围断头路停了车，导致消防救援不通畅，物业方面表示，1栋侧门是小区消防通道，10月13号晚上，安管人员就是从这里引导消防车进入的。
街道方面表示，接下来他们将督促辖区花园小区物业管理单位，严格落实小区管理主体责任，排查整改小区常见的火灾隐患。