因在梁静茹演唱会买到“柱子票”，9名观众将演唱会主办方诉至法院一事迎来新进展。
今天（6月20日），记者从上海闵行区人民法院获悉，法院对本案进行一审公开宣判，判令被告以阶梯式退票比例按单张票价420元、650元、910元的标准退还原告票款。购买了1299元票价的粉丝可以获得910元退款，占原票价约70%，这是系列案件中最高的退票比例。
高价购票追星却遇“柱子票”
消费者诉至法院请求“退一赔三”
原告诉称：2023年4月，原告倪某等九人通过第三方销售平台购买了梁静茹上海演唱会的门票，票价分别为699元、999元、1299元等，主办方为被告上海某演艺公司。2023年5月20日、5月21日演唱会开场，原告等人入场后，发现其门票位置的视线受舞台承重柱不同程度遮挡，严重影响观看体验。在演唱会结束后，原告等人不接受相关调解方案，故向法院提起了诉讼。
原告认为被告未提前告知其售卖的座位存在视线被遮挡的严重瑕疵，对消费者存在欺诈行为，侵犯了消费者的选择权和知情权，不仅应向原告返还票款，还应进行惩罚性赔偿，承担“退一赔三”的责任。
不同价位座位被柱子遮挡视野的情况。
上海闵行区人民法院判决显示，法院经审理认为被告售卖“柱子票”的行为尚未构成欺诈。本案中，从客观情况看，被告并未在任何宣传资料中作出观看无遮挡的承诺，没有故意告知虚假情况；原告购票时，座位尚未排定，现场舞台也未搭建完成，被告无法在当时就知晓原告的座位被遮挡，原告也不可能因受被告误导而购票。
此外，被告既没有提前主动告知原告其座位视 线被遮挡，给予原告充分的知情权和选择权；也没能制定充分的预案，在现场主动为原告调换座位，消除不利影响。因此，被告在合同履行过程中提供的服务存在明显瑕疵，构成违约，应承担违约责任。
法院指出，被告应承担减价退赔的违约责任。在退款比例上，也应结合票价，采用阶梯式的退票比例。故法院根据本案中原告的实际情况，判令被告按单张票价420元、650元、910元的标准退还原告。
媒体此前报道，2023年5月，有多名观众反映，在梁静茹上海演唱会买到“柱子票”，视野被舞台四周的立柱遮挡，引发热议。同年11月17日，买到“柱子票”的李女士告诉南都记者，事后共有9名观众向演唱会主办方上海魔方泛文化演艺有限公司提起诉讼。
李女士介绍，本次提起诉讼的9名观众都是通过社交媒体认识的，“因为前期和主办方协商均失败了，我们也是迫于无奈选择了起诉。我们想要搞清楚，主办方是否侵犯了我们正当权益。”
据了解，演唱会主办方曾回应，仅负责梁静茹上海演唱会的落地事宜，舞台不由该公司搭建。售票阶段，公司不知道舞台设计会有四根柱子。
同年11月15日，上海市闵行区人民法院梅陇人民法庭一审公开开庭审理该案，未当庭宣判。李女士表示，“我们在等待主办方的调解方案，如果他们提出的方案我们仍旧不能接受，我们会等待法院判决。”
网友：不能选座就像开盲盒
对于歌迷们的遭遇
不少网友表示同情
@赵倩茹：柱子党实惨
@机器喵：好贵的柱子啊
@安安：花那么多钱去看柱子心里真挖塞！
也有人分析原因：
演唱会不能选座就像开盲盒
@野牛：现在演唱会票只能选好价位，大致知道个区域，不能选座等开盲盒
@艾琳：买票的时候就应该给大家选座。花1299开盲盒？
还有人表示：
歌迷有点太玻璃心了
演唱会就是玩个气氛
@人在江湖：玻璃心，演唱会就是玩一个气氛。
@b：不能全额退吧，毕竟已经听了，虽然看不见
你也有过类似遭遇吗？
来源：新闻晨报综合闵行区人民法院、中国青年报、看看新闻
编辑 | 思归
一审 | 张雪
二审 | 杨治国
三审 | 唐宏顺