每经记者：孙嘉夏 每经编辑：魏官红

｜ 2024年5月28日 星期二 ｜

NO.1 中消协：当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题

5月27日，中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》。报告指出，当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题。包括金融领域消费信用相关立法相对滞后，数字消费等新型消费领域消费者权益保护制度供给仍显不足，预制菜等新型食品生产经营模式需加紧规范，医疗美容合同“霸王条款”多等。

点评：中消协报告揭示的问题对消费者权益保护具有重要指导意义，反映了立法和监管的不足。这将推动相关法规的完善和行业标准的建立，对金融、数字消费等新兴领域产生深远影响。企业需加强合规意识，消费者应提高自我保护能力，共同促进市场健康发展。

NO.2 上海邮轮复航一周年

去年5月26日，蓝梦之星号邮轮在上海吴淞口国际邮轮港开启试航之旅，标志着上海母港国际邮轮航线重启。复航至今，上海边检机关已累计查验国际邮轮超220艘次，查验出入境人员约70万人次。2024年，上海邮轮口岸计划开航200余航次，航线包括日本、韩国等亚洲多个国家和地区，该口岸出入境客流总量预计达到2019年的90%。

点评：上海邮轮复航一周年标志着旅游业的复苏，对提振经济和促进国际交流具有积极作用。预计的客流增长显示市场信心正持续恢复。

NO.3 茉酸奶致歉：涉事门店即刻闭店，并永久解约

5月27日，有媒体曝光“茉酸奶换标签续命、水果馊了才肯扔”引发关注。茉酸奶MOREYOGURT发布致歉声明：针对涉事加盟门店，茉酸奶总部已经安排即刻闭店，并将永久与其解除合约。此外，将对全国所有门店的“食材存储、食品效期、水果保存”等问题再度进行全面细致检查，并对所有员工定期进行培训和考核。声明称，本次事件反映出门店日常管理中的严重失误，在此向大家表达诚挚的歉意。

点评：茉酸奶的致歉和立即行动展现了对问题的认识和解决问题的决心，但重建消费者信任需长期努力和持续观察。企业需通过实际行动，如加强内部管理、提升产品质量和服务，逐步赢回市场信心。

NO.4 永辉发布胖东来合作门店调改细则

据河南永辉超市官微消息，永辉超市与胖东来建立合作后，5月27日，永辉超市首次发布门店调改公告。公告显示，第一家调改的门店为永辉超市郑州信万广场店，启动调改时间为5月31日，预计于6月19日恢复正常营业。

点评：永辉与胖东来合作门店调改显示零售行业的整合和创新趋势。门店升级将提升顾客体验，增强竞争力。此举对行业有示范作用，可能引发其他零售商跟进，促进行业整体服务水平提升。