一周前,一网友实名举报:

本人21日搭乘国泰航空CX987班机,从四川成都飞往香港,恰好坐在最后一排,也就是乘务员准备餐食和休息的位置。

原以为这会是一段安静的旅程,不想,听到的却是空乘用英文和粤语对非英语乘客的混搭嘲讽。

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如果不是这位网友在香港生活了11年,

普通话、粤语、英语都很流利,

还真难相信所见与所闻。

录音中,国泰空乘不间断用英语、粤语抱怨:

“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……

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事发后,国泰航发道歉声明,

表示已联系了相关旅客,并将进行严肃调查处理。

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之后,国泰航空董事吴洁文出面道歉:

立即展开内部调查。

处理结果将在三天内公布。

然而,舆论依然没压住。

感觉不妙,国泰总裁林绍波普通话致歉,

开除了涉事空姐,并承诺会进行全面检讨。

连发三篇道歉声明,这在公关领域也不多见。

然而,问题远没有结束。

02

道歉不久,一国泰空姐就在Instagram发动态,

晒出了自己工牌并表示自己只会说英语和粤语,这两种语言就是她的公务语言。

这就是所谓的道歉?

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另一位空姐更是嚣张至极,

在网上恶语回怼留言的网友。

有意思的是,网上传出一封国泰内部邮件

瓜妹看了一下全文的意思:

道歉只是公开的,以后要小心提防内地乘客。

邮件最后还煽情地以“在这个困难的时刻,能站在你们一边战斗,是一种荣誉与特权”(It is an honour and privilege to fight at your side during these trying times)结束。

邮件发出者Mandy Ng

正是前文出来道歉的董事吴洁文

前脚道歉,后脚硬刚,

现实版的阳奉阴违。

本以为要尘埃落定,没想到还惊动了香港特首。

5月24日,香港特区行政长官李家超特别提到:

“有关香港国泰航空公司有机组人员对内地乘客作出不尊重言行,我感到非常痛心。这些恶劣言行发生在香港的航班上,我感到痛愤和失望。”

香港特首一番话足见事件的严重性。

然而,久未露面的公知闾丘露薇突然“有感而发”了。

刷完存在感后,

扔出了一句

“内地官媒上纲上线,严重破坏两岸人民感情”。

03

为“国泰洗地”的闾丘露薇,其实是个上海人。

1969年9月19日,闾丘露薇生于上海。

4岁时父母离异,父亲再婚,母亲海外定居,她与奶奶一起生活,父亲只在周末偶尔探望。

这在上海读完小学、中学后,又于1988年考取了上海复旦大学哲学系。

学生时代的经历还是相当励志的。

1992年7月,闾丘露薇毕业后前往深圳,

先后在外贸公司干业务员、汽水厂做销售,

晃荡4个月后,受聘于普华永道会计师事务所。

1993年,在从广州-深圳的火车上,

闾丘露薇认识了一香港青年,

三个月后,两人闪婚。

1995年,闾丘露薇随第一任老公移民香港,其后应聘成为香港传讯电视中天频道的翻译。

看到了吗?

她就是土生土长的大陆妹,人生前26年都在大陆。

到香港后,闾丘露薇开始大展拳脚。

仅仅三个月,她从中天跳槽到TVB当记者。

2年后,再度跳槽,

1997年6月,她加盟凤凰卫视《时事直通车》,成了凤凰卫视的第一批记者。

在香港最初的日子,很困顿。

闾丘露薇和丈夫租住在一间不足15㎡的房子里,卫生间和客厅都是与他人共用的。

作为一个初来乍到的“大陆妹”,她也曾饱尝过被“歧视”的感觉。

闾丘露薇曾写过一篇文章,记录她如何花了超过10年时间才融入香港。

而这段文字也说出了国泰歧视门的本质:

“香港并不是一个对移民包容的社会,甚至有的时候觉得很势利。

如果不能够说一口纯正的广东话,往往会从对方的眼神中看到一丝轻蔑,或者是一种疏离。

但是,同一时间,只要你算得上是香港上流社会的一员,或者是达官贵人,那么,即便是广东话依然带着乡音,都不再成为问题。

当然,如果只会英文,却不会广东话,那更加不是问题。”

一语道破香港人的语言鄙视链,

英语>广东话>普通话。

但这一切都大不过达官显贵。

时至今日,很多人质疑,

闾丘露薇在香港的奋斗搏杀,到底是为了证明自己的价值还是混入所谓的被人仰止的阶层?