01
5月23日，袁先生在新加坡樟宜机场柜台值机时，因提出希望调换座位至安全通道，却被告知需额外缴费。
袁先生不满，就用中文抗议，自己从未遇到另外收费的情形。
却遭到柜台工作人员的冷漠对待。
而且“他们内部沟通的时候说的都是中文，但却跟我听不懂中文，拒绝回答我的问题。”
有一个男性工作人员甚至用中文直接辱骂这位游客“如果你要当一条狗的话，那么我就当你是狗，很容易的，人家在这里解释东西你就来插嘴，做人都不会做。”
据报道，中间有一位员工叫“chen xia shen”，自称南航在新加坡最大的领导。（应该很快就不是了）
这显然是比国泰航空事件更加严重的歧视事件。
02
因为国泰航空女乘务员仅仅是拿会不会讲英语做文章，并未对乘客发起人身攻击。
但是新加坡的南航工作人员，却在视频中直接大骂中国旅客是“狗”。
国泰航空歧视事件刚刚发生之后，新加坡机场却紧随出现针对中国旅客的性质更为恶劣的歧视事件，其中来由，值得玩味。
当然，这两起事件应该都只是个案。
但是我国民众看待两起事件的性质却并不相同。
对于国泰航空，不少网民及自媒体都在呼吁，今后再也不坐国泰航空的飞机了，饿死它！
但是新加坡事件发生后，却少有旅客宣布以后再也不坐南航，或者再也不去新加坡了。
大家只是在反思，为什么外国人偏偏欺负中国游客。
有网友说，是因为中国人太善良了，“人善被人欺”。
总之，新加坡-南航事件所引起的网民之怒远低于国泰航空。
然而前者的性质恶劣程度却远超后者。
我想，一个隐晦的原因是因为新加坡代表的是外国，而国泰航空在国内，是我们的“家务事”。
习惯于“欺软怕硬”的网民在面对新加坡南航工作人员的辱骂事件的时候，不会产生很直接的愤怒。
而是说什么“让子弹飞一会”。
让子弹飞个屁啊。这是赤裸裸的歧视事件好吗。
03
哪有服务人员骂顾客是“狗”的？
这在任何一个国家，任何一种文化，都是极其恶劣的歧视事件！
另外一个原因，或许在于国泰航空歧视游客的那几个乘务员是女士。
而新加坡南航对中国旅客破口大骂的是男士。
女士在社交姿态上相对来说比男士要低一点，尤其是服务行业。
所以网民对着国泰航空的女乘务员展现了更为激进的愤怒情绪。
这也是一种欺软怕硬的反映。
其实，我们不必自我反省什么外国人为什么欺负中国人这样大是大非的问题。
这纯粹就是职业道德的问题。
服务行业，哪怕你是再大的领导，在面对顾客的时候，都不能去歧视他，更不能辱骂顾客！
这不仅仅是职业道德问题，更是人品低劣的表现。
关于新加坡南航事件，相信南航公司很快就会有一个说法。
我认为这是一起很严重的个案。对于南航的声誉造成了一定的影响。
同时，国泰航空的领导层可能要感谢这起事件，因为它让国泰从全国人民的目光中解套了。
说实在的，相比于新加坡南航，我们其实更应包容国泰航空，因为后者才是我们的同胞，况且后者的错误其实是可以修复的。
但是前者，涉及到人身攻击，这就是纯粹的恶！