最近,河北有顾客在量贩零食店挑了4块牛肉干,店内称重算出来64.58元。顾客心里犯嘀咕,拿出自己的秤一复秤,只有17.29元,相差了47块多。河南也有类似情况,收银台结算报出111元。顾客觉得分量不对,当场要求重称,数字跳成了64.8元,少了将近一半。

两件事传开之后,赵一鸣、好想来这些头部量贩零食品牌直接顶到了风口上。顾客进门是冲着省钱去的,结果在称重环节挨了一记狠刀。

市场监管部门没有坐视不管。内蒙古包头、山西运城新绛、江苏盐城阜宁等地迅速行动,带着标准铁砝码,直奔各大品牌的收银台,展开了拉网式的计量专项整治。

执法人员直插三个环节。第一个动作是查秤具,他们重点核查在用的电子计价秤有没有私自改装,有没有加装作弊芯片,有没有按期进行强制检定,绿色的检定合格标识在不在有效期,机身上的出厂铅封是不是完好。第二个动作是抽商品。监管部门联合专业检测机构,直接下场抽检货架上的定量包装商品,查验净含量够不够,标签标注规范不规范。第三个动作是现场普法,当面告诫店主把秤调准,不许在分量上糊弄百姓。

排查一圈下来,包头累计检查零食经营门店123家次,查验电子计价秤284台次,抽检定量包装商品6个批次。现场揪出1台未经检定的电子秤,执法人员当场责令改正,依法给出了处罚。

山西运城新绛县市场监管局也紧接着扑向一线。执法人员把辖区内的零食有鸣、赵一鸣、好想来等门店查了个遍。

在新绛县的检查现场,执法人员拿出标准砝码,一台一台往电子秤上压,核验准确度。他们盯死两件事,一是电子秤是否按期强制检定,二是铅封有没有被破坏。现场严禁私自改装和计量作弊,执法人员话说得很硬,没有检验合格的秤,一台都别想摆上台面。这次检查覆盖了7家连锁经营单位,抽检电子计价秤20台。

江苏盐城阜宁县市场监管局动手更早,早就部署了量贩零食行业的计量专项整治,目标同样是好想来、赵一鸣等主流门店。

阜宁的执法人员带着砝码进店,逐项查验秤具检定合格证、标识有效期和铅封状态。通过现场称重比对,严查缺斤短两和克扣分量的举动。阜宁还做了一项长效举措,推行一秤一码,给合格的秤贴上二维码,扫码就能看到这台秤的检定底细。目前阜宁检查了12家量贩零食店,针对管理不规范和赋码不到位的问题,当场督促店家全部整改。

把三地的行动串起来看,监管部门抓的都是同几个细节:铅封、芯片、检定、作弊。这说明在一些量贩零食门店里,问题已经不是店员看错行、按错键那么简单,而是成了某些商家的谋利手段。

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很多人想不通,量贩零食店这几年在大街小巷开得铺天盖地,打着平价和薄利的旗号,怎么偏偏在秤上动起了手脚?

其实,这套商业打法是有讲究的。

大牌饮料价格人人都知道,商家把这些标杆商品的价格压到最低,甚至零利润往外卖。顾客被低价吸引进门,顺手拿上一个塑料大筐,脚步就慢慢挪到了深处的散装零食区。

散装区才是这门生意的钱袋子。肉干、果脯、卤味、小饼干,全是五颜六色的独立小包装。单看标价,一袋只要两块钱、三块钱,顾客随手抓,抓满一整筐。

问题就出在这个散装称重上。两块钱的可乐有条形码,系统一扫清清楚楚,商家没法动手脚。散装食品没有固定的重量,全看收银台上的电子秤。顾客把塑料筐里的零食倒在台面上,收银员手脚麻利,抓一把往秤上一放,机器滴一声,袋子一套,接着称下一把。

整套动作行云流水,十几袋零食称完也就半分钟。大多数顾客拎起袋子,扫码付钱走人。谁会站在柜台旁边,拿着长长的小票,一包一包去核算克重和单价?

这次是直到贪心过度,贵得太离谱,顾客才起了疑心。

普通消费者要是遇上那些手法隐蔽的门店,称重时给你多算个三块五块,或者每斤克扣个一两二两,顾客根本感觉不出来。大牌商品让掉的利润,在散称区用这台秤悄悄地收了回去。

而且量贩零食这两年跑得太野。资本在背后推波助澜,品牌疯狂下沉跑马圈地。一条百米长的小街,常常能塞下三四家不同品牌的零食店。店铺开得太密集,原先的客流被切成了碎片,单店的进账自然往下掉。

开一家这样的加盟店,前期投入要几十万。店面租金、员工开支、水电冷气、品牌加盟费,每一笔都是成本。大牌低价商品赚不到钱,普通散装零食又打价格战。有些加盟商扛不住回本的焦虑,心里的算盘就打偏了。

明着涨价顾客会跑,有些人就开始去动秤的心思。改一下按键参数,装一个能切换比例的芯片,甚至撕掉铅封修改内部零件。更有甚者,故意躲着法定检定,用没有校验过的秤上岗营业。这些手段普通顾客肉眼看不穿,克扣下来的每一克,全成了店家的纯收益。

然而,小聪明能挣到眼前的碎银子,砸掉的却是整个行当的饭碗。老百姓去量贩零食店消费,核心诉求就是图便宜、图实在。如果进门迎面是便宜的诱饵,收银台后头藏着算计的黑秤,吃过一次亏的顾客转头就会离开。

做生意讲究明码标价、分量公道。老祖宗留下一杆秤,秤砣压的是良心。普通人家过日子精打细算,省下几块钱图个痛快,扭头在柜台上被当作肥羊宰,这种气谁也受不了。

品牌总部也不能只当拿钱的甩手掌柜。平时收加盟费和供货款很起劲,巡店核查却睁一只眼闭一只眼。加盟店的秤出了问题,坑的是进门的顾客,折损的是品牌多年攒下的商誉。总部如果放任加盟商在秤上搞小动作,扩张得再大,也难免跌进泥潭。

几块钱的小零食虽然不起眼,连着的却是千家万户的日常消费。多地市场监管部门的排查开了一个好头。只有把每一台秤都钉在规矩里,把违规商家的算盘砸碎,消费者手里的塑料筐提得踏实,平价零食这门生意才能长长久久地做下去。