买零食也会踩坑！量贩零食缺斤短两，退一赔三什么情况能支持？

大家好，我是安剑律师事务所周兆成律师。

近期多家量贩零食连锁门店被消费者曝光缺斤短两，有的商品店内称重价格和复称差价巨大。多地市场监管部门迅速开展计量专项整治，对门店电子计价秤全面排查。很多老百姓图实惠去买零食，一不小心就踩坑，今天我们法律拆解。

从法律角度拆解：

第一，用于收银的电子秤属于强制检定计量器具。按照《计量法》，贸易结算用秤必须定期检定合格。私自改装、使用不合格秤具，市场监管部门可以没收器具、作出行政处罚 。商家不能拿“操作失误”简单搪塞，多次出现重量偏差，失误的说辞很难成立。

第二，区分普通计量误差和消费欺诈。如果查实门店主观故意篡改秤具、计量作弊，就构成消费欺诈。依据消保法，消费者可以主张退一赔三，赔偿不足500元按500元赔付。如果只是设备偶然故障，商家至少需要退还多收取的货款。

第三，加盟门店出事，不能全部甩锅给加盟店。连锁品牌对门店经营模式、计量设备负有管理督导义务。出现大面积同类投诉，品牌总部同样要承担管理责任。

第四，消费者享有公平交易权。散装称重销售，必须保证重量准确。缺斤短两，直接侵害消费者公平交易的法定权利。

在这里给大家几点实操提醒：

1、购买散装零食，保留购物小票，条件允许可以现场复称核对重量。

2、发现缺斤短两，保存小票、实物、复称记录，第一时间和门店协商。

3、协商无果，拨打12315向市场监管部门投诉举报。

4、遇到明显计量作弊，积极提交证据，配合监管部门开展调查。

周兆成律师提醒：零食卖的是实惠，秤称的是良心。价格可以内卷，但公平交易不能打折。商家不能靠计量漏洞赚不义之财，消费者也要学会留存证据，维护自身合法权益。

我是律师周兆成，做一个专业有温度的律师，我们下期再见！