在5月10日凌晨，常州街头发生一件事，一名女乘客乘坐网约车时突然要求更改路线，还让司机违规停车，司机按照导航行驶没有同意，这名女乘客情绪激动，连续扇了司机耳光持续一分多钟，还掐住司机脖子、摔了他的手机，司机整个过程没有还手，只是反复说了一句话，你要为这事负责。
旁边的人看不下去了，叫那男的把车挪到前面去，还拿手机录下整个过程，视频里拍得明明白白，那女的先动手，男的只是躲开，往后退，嘴里说着话，从头到尾没碰她一下，等到警察一来，她马上瘫坐在地上，声音抖得厉害，跟刚才完全不一样。
这件事吵得厉害，但关键不在于谁先动手，而是司机为什么不敢还手，因为平台规则写得很清楚，只要发生肢体冲突，哪怕只是被打得后退一步，系统也可能直接判定为互殴，账号会被封掉，接单权限被冻结，司机一天不跑车，全家的吃饭问题就悬着，他不是不怕，是实在怕不起。
这段视频帮了他大忙，没有它的话，事情多半会变成“他说她骂人，她说他态度差”，最后调解了事，现在证据摆在那儿，警察能够认定性质，平台也没法假装看不见，普通人随手录一下，反而成了关键凭证，这年头，真得靠自己多留心。
可问题还在后头，平台没有专门处理司机被打的通道，司机挨了打，就得自己去派出所报案、联系律师、计算误工费，社会上一些人潜意识里觉得开网约车的不算体面人，打一下也没人真管，再加上半夜出事，警察赶过来需要时间，没有视频证据，基本等于白挨。
之前成都和杭州也出现过类似事情，最后都因为证据不够而草草结束，国外平台比如Uber和Lyft装有紧急按钮，按下按钮就能自动报警、开始录音并启动赔偿基金，而我们这边还在讨论该不该还手的问题。
现在大家都在问，司机被罚款没有，赔偿没有，平台在三天内更新规则没有，能不能让司机被打这件事自动启动法律帮助，最让人难受的是，一个靠开车养家的人，为什么连保护自己都得先想会不会被封号。
这巴掌打在脸上，一个人疼得厉害，但更多人习惯了把委屈吞进肚子里，不敢说出来。