近日，网友“啾啾”在社交平台发布的一则真诚致歉帖，引发众多网友关注与热议。致歉帖中，“啾啾”讲述了自己在重庆轨道交通5号线大石坝站，不慎碰掉陌生女孩鞋子一事，并承诺愿意承担责任，由此引发了一场温暖的互动。
5月13日，重庆晚报记者联系上网友“啾啾”，得知她姓罗。罗女士告诉记者，5月11日早高峰，她因着急赶乘高铁，在大石坝站下车换乘时，因脚步匆忙，意外把车门处一位女乘客的鞋碰掉，鞋子直接掉到了车厢外的站台门中间，而车门转瞬关闭，双方都来不及做出补救。
“当时我一下就慌了，既愧疚又自责，平白无故给陌生人添了这么大的麻烦。”罗女士说，事发后她第一时间捡起鞋子，交给大石坝站工作人员保管，方便鞋主前来认领。放心不下的她，随后便在社交平台发布致歉帖，诚心寻找当事人，主动说明事发经过与认领方式。
由于事发时是早高峰，罗女士不仅一遍遍地在致歉帖中诚恳道歉，她还主动提出，如果因此耽误对方出行、上班迟到等，愿意承担相应补偿；若是鞋子没能认领，也愿意全额赔付鞋子的费用。这番坦诚负责、不推诿不逃避的举动，很快打动了众多网友。
帖子发布后，评论区留下了200多条关于寻找鞋主人的暖心留言，一句句“顶帖”“助力鞋子回家”，汇成满满的善意。
功夫不负有心人，当天下午5点过，当事女乘客便刷到帖子，与罗女士取得了联系让罗女士感到格外暖心的是，对方不仅没有责怪她，反而温柔地宽慰她说：“这只是一件小事，不必放在心上。”
13日下午，重庆晚报记者联系上了当事乘客程女士，她说：“我当时有点懵，不知为何穿在脚上的鞋就掉出了车厢，还没反应过来车门就关了。在车厢里看到鞋子被交到了工作人员手里后，和我同行的老公就在大龙山站下车返回帮我取回了鞋。”
据大石坝站站务安全员廖思嘉回忆，5月11日早上8点33分，当时上行列车正在关门，她发现14号车门上方的指示灯异常闪烁，就立刻跑过去查看。“到了之后，我看到有一位乘客手里拿着一只鞋子，听她说明，这只鞋子是列车里一位乘客的，被她下车不小心碰到车门外了。了解情况后，我就先代为保管这只鞋，大概过了十多分钟，丢鞋的那位乘客的同伴就过来了，我确认无误后，就把鞋子交给了他。”
“掉了一只鞋，确实有些尴尬，但更多的是觉得好笑。”程女士说，对方不是故意踢掉自己的鞋，她十分理解大家赶路匆忙，因此并没有生气，在网上看到致歉贴后，心里反倒多了几分暖心和感动。程女士还表示，如果鞋子没取回，自己也有应对办法，“在网上买双鞋，很快就能送到，也能避免尴尬。”
一方主动担责，一方大度包容。发生在重庆轨道交通车站里的这件小事，没有冲突与抱怨，只有真诚和体谅，为平凡日常的出行路，增添了一份暖意。
网友热评
@微雨：大数据快推给丢了鞋的无助小姐姐。
@ice:推错了，不是我，我都是坐3号线。
@momo:不是我，我一般坐1号线和2号线，且今天是开车来的，助力鞋子回家。
@欣欣然：我6号线的，推给5号线，助力助力。
@温女士冲浪日常：助力寻到小姐姐，我就在旁边，鞋飞出去那一刻大家都懵了。
重庆晚报-厢遇记者 张春莲 受访者供图
编辑：李梓琪
校审：张亚
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