科创企业在选择诉讼或仲裁程序处理商事纠纷时普遍面对“时间周期长、维权成本高、风险不可控”等问题。而商事调解作为国际通行的一种灵活、高效、便捷、不伤和气的商业纠纷解决方式，在化解纠纷、构建和谐经贸关系上具有显著优势。
自宝山区司法局提出探索建立“商事调解+保险”创新机制的设想以来，经过多方共同努力、相向而行，在调研、论证的基础上，最终项目在2024年9月签约落地，并经过三个月的等待期后，于12月7日正式生效。
为进一步加强以案释法，宝山区司法局将选取“商事调解+保险”项目中具有典型意义的调解案例进行宣传，推动实现从“解剖一个问题”到“解决一类问题”。
A设备公司与B电力环保设备公司
承揽合同纠纷调解案
案情简介
2021年，A设备公司（以下简称“A公司”）与B电力环保设备公司（以下简称“B公司”）签订设备改造合同，约定A公司为B公司提供工程施工服务，合同价款为625900元。后经协商，双方在原合同的基础上签订了《合同价格变更协议》。A公司依照约定分期开展施工并于项目全部验收合格提供了全额增值税专用发票。B公司于2024年2月2日支付了A公司55000元、于2024年6月12日支付了A公司50000元，之后再未支付任何款项。经A公司多次催促，但是B公司仍旧未能还款。故A公司起诉至上海市宝山区人民法院，法院受理该案件后委托上海市宝山泛亚国际商事调解中心进行调解，在征得双方当事人同意后，调解员展开调解工作。
调解过程
调解员第一时间与当事人取得联系，并采取“背对背”的沟通方式，分别了解双方的诉求及矛盾点，并查阅了相关案件证据材料。
原告A公司表示已经按照合同约定提供了工程施工服务并经过B公司验收合格，而且A公司早在2023年12月就已经开具了全额发票，反复催促，B公司仍旧不付款。A公司损失了利息，也损失了税费，因此，B公司除了全额支付承揽费，必须支付违约金及利息。
被告B公司称A公司确实已经按约履行合同义务，也下调了总金额，并且开具了全额发票，但B公司表示现在行业不景气，公司资金运转紧张，希望能够减少总金额，免去利息和违约金，并分期付款。B公司还表示没有及时支付的原因是受到了不可抗力因素影响，员工不能在工地上班，无法完成工作，也收不到最终付款业主的费用。
调解员向B公司分析，现在案件事实清楚，证据充分，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十九条规定，当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。现对方已经诉讼至法院，进入诉讼后败诉概率较大，付出成本巨大，也会导致企业涉诉情况增多，这会影响被告企业信誉和招投标项目的资信审查。此外，诉讼将会对被告造成更大的经济损失，不仅要承担诉讼费、律师费，而且还要承担近10万元的逾期利息及违约金。通过调解员快速厘清案件痛点，帮助当事人深入分析利弊，晓之以理，动之以情，B公司表示会考虑。
同时，调解员联系A公司商量，B公司没有及时付款，跟不可抗力因素关系很大，如果继续诉讼，法庭也很可能因为该原因，不支持原告的违约金及利息，因此希望原告放弃违约金和利息，这样对双方均有好处，不仅避免了庭审矛盾激化、败诉的可能，而且可以第一时间收到款项，为双方继续合作留下可能。
经过反复沟通，调解员终于说服了两方，他们认为调解员分析得很有道理，经过商议，B公司同意尽快分期付清剩余合同价款，A公司也免除逾期利息和违约金。通过调解员的努力，本案成功化解。
调解结果
本案经过调解，双方达成了一致协议，B公司于2025年2月20日前分三次向A公司付清拖欠的工程款，B公司若有任意一期未按上述约定及时付清，A公司有权就全部剩余未支付款项向法院申请强制执行。至此，这起纠纷得到圆满解决，并且本案的调解费用最终由保险公司全额承担，既保障了双方当事人合法权益，也有效降低了企业的解纷成本。
宝山区司法局试点推出的“商事调解费用补偿保险”是相关领域的一次创新探索，根据保险约定，每家企业每年的保费为100元。该项保险实现了对试点高新技术企业的全覆盖，参保企业在经营过程中遇到商事纠纷，可至宝山区内商事调解机构（上海市宝山泛亚国际商事调解中心、上海市宝山区旋天调解事务所）进行调解，无论调解成功与否，所发生的调解费用依照保险的约定在限额内由保险产品予以补偿，极大降低企业法律费用成本负担，帮助企业“花小钱、化纠纷”。
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为保护案件当事人隐私，文中数字和时间作了技术处理，并非真实数据。
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通讯员：盛苏敏
编辑：宋鸽
资料：法润宝山
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