爱家月子中心房间（受访者供图，下同）
本报（chinatimes.net.cn）记者方凤娇 上海报道
临近春节，刚生完宝宝的产妇小桔正沉浸在初为人母的喜悦里，没料想一夜之间，自己所在的爱家月子中心上海奉贤店突然“跑路”。她告诉《华夏时报》记者，目前大家的费用尚未退还，机构在此之前没有任何通知，更没有给出解决方案。
截至1月8日下午，本报记者在一个爱家月子中心客户微信群里看到，客户自发组织的信息统计表里，已有来自全国多地近600名消费者参与统计，合计涉及金额超过1000万元，人数金额仍在不断增加。而对于已经入住和已付款尚未入住的消费者们而言，除了退费事宜，接下来产妇和宝宝的照护，都成了问题。
据天眼查，各地爱家月子中心涉及的公司主体中，法人、实控人多数为王沛腾，由王担任法人的相关公司有80家，多涉及母婴，还有健康、餐饮、贸易等领域。《华夏时报》记者多次拨打爱家月子中心负责人王沛腾电话，但始终无法接通；多家机构公布的电话也无法联系。
一夜之间人去楼空
1月7日，上海的多个孕妈群里突然炸了锅。多名爱家月子中心的消费者都在讨论机构突然“跑路”事件。当天，记者所在的一个微信群里，广东、上海、江苏、山东等多地的消费者反映，爱家月子中心一夜之间人去楼空。
据受访者提供的一张微信群聊天截图显示，落款为“王沛腾和王金平”的一则群消息说：“经过公司最高层的审慎评估和艰难决策，我作为家人及爱家母婴（职务采购）代王总怀着沉重的心情向大家宣布，公司因经营不善，已无力继续维持运营，现正式进入破产程序。”
“自2025年1月7日起，公司将依照相关法律法规，逐步开展清算工作成立清算小组负责后续事宜。在此期间，我们将尽最大努力保障员工的合法权益，配合相关部门做好资产清算、社保封存等工作。”落款时间为2025年1月7日。
这突如其来的消息让“小桔们”措手不及。而与小桔有类似遭遇的产妇、孕妈还有很多。
众多消费者中，有一部分是临近预产期已全款预付费尚未入住，有的是已经入住尚未期满，还有一部分是入住期刚满押金尚未退还，甚至有的消费者刚交完全款费用，晚上便得知机构“跑路”。
据悉，爱家月子中心会所认证主体为昆山爱尚家母婴服务有限公司，天眼查显示，该公司成立于2022年11月，法定代表人为王沛腾，注册资本100万人民币，由江苏爱之家母婴服务集团有限公司全资持股。该公司2022年、2023年参保人数为0。
本次爱家月子中心跑路事件，涉及的城市包括上海、江苏、山东、湖北、广州等地，涉及公司主体还有瑞婴丽（江苏）母婴健康管理有限公司、上海瑞婴丽母婴用品有限公司、青岛沧禧幼母婴护理有限公司、广东爱之家母婴健康管理有限公司等等。
康德智库专家、北京盈科（上海）律师事务所高级合伙人夏冉律师对《华夏时报》记者分析表示，从法律层面来看，月子中心跑路的性质首先构成民事上的合同违约，消费者与月子中心签订服务合同，月子中心有义务按约定提供服务。月子中心人去楼空导致无法履行合同义务，构成合同违约；其次，若涉及消费者人数多、资金金额大，商家签订合同时存在虚构事实、隐瞒真相，以非法占有他人财物为目的，比如明知无法提供服务仍收取费用后跑路等情况，有涉嫌合同诈骗罪的可能性。
必须全款预付，员工也被欠薪
记者在一个微信群里看到，客户自发组织的信息统计表里，涉及金额多的达5万多元，少的则近2万元，并且都是全款预付费。
至于为何预订时付款方式不采取先交定金后续交尾款的方式，一名产妇的家属孔先生告诉本报记者：“我说先付定金然后出会所再支付尾款，销售说公司不可以。”
家住上海市奉贤区的荷香告诉《华夏时报》记者，自己家在奉贤西渡，生产的医院选的国妇婴奉贤院区，而爱家月子中心在医院附近，离家也比较近，方便家人看望和照顾，所以选择了这家月子中心。并且，在预定的时候工作人员告知没入住可以全额退款。
“他们也不接受分期付款，让我们全额缴费，共缴纳了全款19800元，预订的是28天。”但荷香没有想到的是，距离她预产期1月19日只有2周不到的时间，月子中心却突然“跑路”。
“昨天还在工作人员群里沟通后续入住的事宜，工作人员也没说什么异常情况，今天早上在医院的宝妈群里看到发的信息后，和工作人员核实才告诉我们。”荷香说。
相比之下，孔先生一家还算“幸运”，他们在得知月子中心“跑路”时，刚好入住期满。并且，他们在早几天便发现月子中心的端倪。
1月6日晚上8点多，一名销售人员告诉他们，员工已经被拖欠两个月的工资，“公司倒闭了”，他们的月嫂也是两个多月没有拿到工资。
孔先生还告诉记者，据他所知，他所在的爱家月子中心，月嫂工资并不高，月薪7000元左右，24小时陪护，按照时薪来算一小时10几块，并且还不交社保，没签合同，没有保障。
据另一位产妇家属，爱家月子中心在1月6日晚“跑路”，5日在明知无法履行相应服务的情况下，依然大规模诱导消费者大额预付费，并且7日相关负责人、对应销售人员集体电话关机，无法联系。
上海市海华永泰律师事务所高级合伙人、律师孙宇昊对《华夏时报》记者表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。在此事件中，若月子中心收取了消费者的预付款后跑路，消费者有权要求退款并赔偿损失。另外，该月子中心能够轻易跑路，在法律层面上说明企业信息追踪和预警，企业责任约束机制仍然有待强化。
“踩坑”的消费者怎么办？
事已至此，目前最紧迫的问题是，产妇、婴儿和孕妈们怎么办？
“我现在就希望能帮我解决，换个月子中心也行。”一名产妇说。小桔则选择继续住在月子中心里，没有回家，自己买了锅具，在房间可以简单做饭。
荷香告诉记者，自己已经在1月7日早上打12345电话申诉该事宜，也通过奉贤区区长邮箱进行了申诉，还找当地派出所做了登记，相关部门目前尚未给出进展。
对于已付费消费者的维权途径，夏冉建议，首先收集证据，保留与月子中心签订的合同、协议，整理转账、微信或支付宝等付款记录，收集入住登记表、护理服务记录等服务记录，整理电话录音、微信聊天记录等沟通记录，拍摄月子中心停业、设备搬空等现场照片和视频以固定证据；其次是向相关部门投诉举报，向当地市场监督管理局投诉月子中心虚假宣传、合同欺诈等违规行为，请求行政处罚；向当地消费者协会反映情况，寻求其协助处理。寻求法律援助，尽早联系专业人士咨询，获得专业法律意见和维权途径，提起诉讼或仲裁。
孙宇昊认为，消费者应当加强自我保护意识。在选择月子中心时，很多家庭往往只看重品牌知名度和服务质量，而忽视了对企业财务状况、信誉度等方面。一旦出现问题，往往措手不及，难以有效维护自身权益。因此，消费者在选择月子中心时，不仅要看广告宣传，更要看实际口碑、资质认证等信息。
此外，在签订合同前，务必仔细阅读条款内容，了解退费政策及违约责任等细节。消费者应当找出与月子中心签订的所有合同、协议，包括服务合同、付款协议等，仔细核对合同条款，明确双方的权利义务、服务内容、服务期限、违约责任等关键信息，为后续维权提供法律依据。不但可以向有关部门投诉，也可以通过法律途径维护自己的合法权益。
（应受访者要求，文中小桔、荷香均为化名）
责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳