买房子，交物业费，这本来是一件很正常、也很应该的事情。可为什么随着买房的人越来越多，业主们对“物业费”的抱怨声也越来越大？
据数据显示，全国物业费每年高达千万亿，部分甚至发展成了“黑产”，让业主们叫苦不迭。
那么，针对“物业费”的疯狂上涨，业主们也提出了自己的要求：能不能让政府统一管理？业主与物业之间的纠纷，什么时候是个头呢？
一、物业公司能为业主提供什么服务？
有房子、有人的地方，就会有物业公司的存在。
可是，物业公司具体为业主提供什么服务，有些业主其实并没有一个全面的了解。
首先，物业公司肯定要为小区的公共环境卫生问题服务。
物业公司会设立单独的清洁部门，建立一个清洁工人团队，负责小区进出门口、楼道、电梯、花园、广场、人行道等公共场所的卫生清洁问题。
物业公司定期做好清洁工作，能为小区打造一个干净、整洁的居住环境，也能提高住户对小区的好感度，拉升住户的入住体验。
其次，物业公司定期完成公共设施、设备的维修。
小区的公共设施设备，包括电路、电梯、水管、路灯、消防设备等等，定期维修相关设备是为了给住户提供更安全的入住感受，也是提高小区服务体系的关键。
而且随着住户对生活需求的逐步提高，小区还会不断增设各种高级设施、设备，物业公司也要及时跟进并做好维修工作。
另外，物业公司也负责小区的公共秩序管理。
所谓的公共秩序管理，其实就包括小区停车场汽车、电动车停放，业主或商家在小区内的设备搭建，以及日常垃圾处理、小区绿化管理等。
物业公司负责搭建一个良好的公共秩序，也是对业主入住、小区运营的一个重要保障，同时也能杜绝更多安全隐患发生。
对于小区内突发紧急情况的处理和应对，也是物业公司的重要任务之一。
遇上临时停电、停网，物业公司要提前告知业主，给予住户足够的空间和思想准备。
除此之外，物业公司还要随时做好紧急供电、供网的方案，尽可能减少对住户正常生活的影响。
物业公司更要第一时间采取抢修方案，争取在最短的时间内解决问题，让住户早点恢复正常生活。
最后一个服务，在于物业公司参与社会事务管理。
物业公司随时配合社区、政府等相关部门，展开对小区内部管理、住户素质教育等有关工作。
物业公司有时候还要充当“和事佬”的角色，解决业主与业主间的纠纷问题，维护小区内部的正常秩序。
二、“天价物业费”怎么来的？
既然一个物业公司要为业主、小区提供这么多项服务，那物业公司肯定也要收取相应的费用。
可是，自从2017年住建部取消对物业服务企业资质等级的管理后，“天价物业费”的现象，令业主总忍不住想破口大骂。
原来，取消这项管理规定后，一大波中小型的物业公司开始抢占市场，纷纷在各大小区内争抢业务。
可这些中小型物业公司，大多未受过正规的培训，甚至没有建立完整的服务体系。
盲目接手小区的物业服务，难免会引发严重的管理混乱及收费不合理等问题。
最可恶的是，这些低档次、低服务的物业公司，为了从业主手中谋取更多利益，竟联手开发商、供应商对业主下狠手。
它们当中有的采取“虚高报价”方式，向业主索取高昂的物业管理费；有的则通过“拿回扣”手段，让业主无形中蒙受更多损失。
所以很多业主会发现小区莫名奇妙多了很多增项服务，比如停车管理费、装修垃圾清运费、二次供水费等等。
在原来的物业费缴纳基础上，再叠加以上这些费用，难怪业主们每个月交物业费交到手软。
最后用数据一统计，发现物业公司每年竟收取业主高达千万亿的物业费！
如果说，物业公司收取高昂的物业费用，只为给业主提供更舒心、更高级的物业服务，那么业主还不至于觉得自己“吃了一个大亏”！
可事实却是，物业公司每个月定时收了钱，却从未按照价格落实于服务、行动中。
电梯、路灯、水管等公共设施设备坏了，业主屡次反馈，物业还是没有及时进行维修。
住户楼道、小区门口、花园、广场等堆满杂物、垃圾，物业视若无睹，搞得小区内部臭气熏天、形象全毁。
更可恶的是，业主查询个人账目明细，竟发现物业偷偷篡改账目信息，谎报开支、隐瞒收入，账目完全乱套了。
基于物业公司以上种种恶劣、大胆地“圈钱”行为，业主们终于按耐不住与物业公开理论、争论。
最终因“业主不交物业费、强制要求降低物业费”等问题屡屡冲上热搜，甚至闹上了法庭。
那么面对如此严峻的物业收费乱象，相关部门是否可以插手好好整顿呢？
又或者像业主所说，直接将小区物业交由政府统一管理，合法、安全又省事？
三、政府为何不能统一管理？
业主不是不愿意交物业费，而是希望以合理、合规的方式缴纳物业费。
可是按照当前的物业费收取乱象来看，除非按业主要求更换物业公司，否则难以平息业主们的愤怒。
然而，一旦与一个物业公司捆绑在一起，想要解绑就没那么容易了。
首先需要小区的业主一同成立业主委员会，强制要求物业公司主动处理好小区现有的问题。
但业主的强制要求，并不能100%保证物业会乖乖执行，它们还可以“业主委员会代表不了全小区”为由，拒绝业主的要求。
由此可见，一个业主委员会根本奈何不了物业，除非物业公司自身欠费太多，无法支撑物业的正常运营。
可事实上，物业公司每年收取了高昂的物业费，怎么可能欠费呢？
而且为了谋取更多的利益，物业公司只会把账目做得更漂亮、更干净。
一个真正获利的物业公司，不仅靠收取高昂物业费生存，与小区周边商户、供应商等，也建立起了一个稳定的关系网。
一旦物业公司倒了，其他部门也会跟着受牵连，所以单纯业主想单纯打倒物业公司，根本不太可能。
就算最后业主通过种种证据收集，成功将物业公司告上法庭，也未必能取得最后的胜利。
因为物业公司自有一套应对方案，且法院也要综合多方面的考量，不可能单纯站在业主的利益上评判。
哪怕法院真的判了物业公司撤离，它们也可以想办法赖着不走，让新的物业公司无法顺利接手。
面对物业公司的种种赖皮行为，业主们更加渴望由政府统一管理。
然而，事实却是政府统一管理，并非像口头说的那么简单，它涉及到了成本、需求等方面的问题。
政府统一管理，首先在投入成本方面就很难有一个精准的控制。
全国所有小区加在一起共有几百万个，如果都由政府统一管理，意味着政府要投入巨大的人力、物力、财力，这将是一笔不可预估的数字。
几百万个小区里，又分为中高低档小区，不同档次的小区物业管理体系完全不同。
政府接管小区，意味着还要同时制定多套管理方案，且还不能保证每一套方案都适用。
一旦出现不适宜的地方又得重新修改，又是一件费事费劲的事情。
政府统一管理，只能起到统一监管和分配任务的作用。
具体的工作事项还得交给当地街道办事处、社区工作人员手上，无形中增加了相关部门的工作压力。
最重要的是，这些部门都不是专业搞物业管理的，把工作交到他们手上，未必比物业公司完成得好。
若在执行工作过程中，又与业主发生矛盾、冲突，政府处理起来也相当麻烦。
所以说，业主提出由政府统一管理并非真正可行的方案，最终还是得从整顿物业行业乱象入手。
比如政府及有关部门可出台相关的管理方案，对物业公司进行规范化管理，以及物业从业人员的职业培养等等。
又或者说，让物业公司制定明确的收费标准、给业主提供收费凭据、建立合理的投诉机制等等。
有关部门也会随时受理业主对物业的投诉诉求，若有违规违法行为，必将处以严厉惩罚。
结语
业主辛辛苦苦攒钱买房，无非是为了让自己、让家人拥有一个幸福、安全的“小家”。
业主与物业建立合作关系，也不过是想通过物业的力量，更好地维护自己的“小家”。
所以一个优秀的物业公司应当充分理解、包容业主的需求，尽自己所能为业主排忧解难。
但身为业主也不能只顾一己之私，适当换位思考、积极沟通，才能与物业携手构建一个和谐的居住氛围和环境。