通州区新华联家园小区每一部电梯旁，都贴着一张蓝色的“身份证”，扫码上面的二维码，即可查看电梯档案，了解电梯安全运行状态。
新华联家园小区建成于2003年前后，住宅有高层也有低层，小区里60多部老电梯运行均超过20年，是通州区老电梯比较集中的小区，但在部分居民眼中，电梯的状态不错，“电梯年头不短了，但是用着挺‘皮实’。”记者近日探访时，居民如此表述。
新华联家园小区刚建成的时候，算是通州人眼中的大型高档小区。如今，20多年过去了，小区不仅外观上没有太明显的岁月感，经过有关部门检测，60余部老电梯因日常精细的维保，比同龄电梯状态要好很多。
1月6日上午，通州区新华联家园小区，维保人员对电梯进行保养。新京报记者 王子诚 摄
58岁物业练就“火速爬楼”，每一部电梯都得用心看
汤国兴在新华联家园小区物业工作十年了，自从负责电梯安全监管之后，试乘电梯成了他的工作日常，检查按键是否正常、开关门是否丝滑、电梯内外是否堆放杂物……都在他试乘检查的范畴。
“住户少的楼，电梯状态会好些。有的楼住户多，电梯磨损自然也会严重一些，都得用心看看，不能大意。”汤国兴说，新华联家园的物业是老物业，为了让电梯使用年限更长久，物业每年都会把一定的资金花在电梯维护保养上。“这几年随着电梯步入老龄化，电梯维保的费用逐年增加，但考虑到电梯关系居民出行安全，能力允许范围内，在这方面从没吝啬过。”汤国兴称。
1月6日上午，通州区新华联家园小区，工作人员放置安全提示，准备电梯维保。新京报记者 王子诚 摄
按照要求，小区里60余部电梯，每隔15天要进行一次日常维保，汤国兴通常都会和维保人员一起盯现场。今年58岁的他，遇到电梯突然故障的情况，也得跟着维保人员一起爬楼。小区住宅最高15层，机房在顶层，“火速爬楼”成了汤国兴必备的技能。“还好，电梯还算‘皮实’，不怎么坏。”汤国兴开玩笑说。
维保人员驻点小区，一般故障两小时修复
汤国兴告诉记者，为了保障电梯运行安全，小区常年有电梯维保人员驻点，24小时提供服务，“维保人员长期在我们小区里驻场，这样万一有个紧急情况，能够第一时间到达现场。”汤国兴拿出了一份物业与第三方电梯维保公司签订的协议。记者看到，这份协议明确了双方的责任和义务，比如，遇到突发紧急事件，维保人员需20分钟内到场。如遇电梯困人，一般电梯故障2小时内修复、重大故障24小时内修复。超出24小时，须以书面方式通知物业确认修复方案和时间。
同时，协议还明确，维保公司保证在维护保养中严格执行安全技术规范的要求，保证其维护保养的电梯的安全性能。对于维保人员，协议也进行了明确，例如须持证上岗、维保人员要求固定人员等。
记者随后来到新华联家园小区3号楼，见到了常驻小区的两名电梯维保人员张会敏和任凯，一位40岁，一位27岁。
1月6日上午，通州区新华联家园小区，张会敏（右）和任凯（左）正在前往维保的路上。新京报记者 王子诚 摄
“很多人都害怕坐电梯被困在里面，担心下一刻是不是就该坠梯了，但其实电梯是很安全的。除了有多组牵引绳之外，还有阻断器。即便所有的牵引绳都断开了，限速器、安全钳也会像钳子一样，将电梯轿厢卡在轨道上。”谈起电梯维保，有着20年维保经验的张会敏便会滔滔不绝。他说，电梯出现骤停、困人的情况，其实是电梯电脑程序自我检测到故障后，启动的一种自我保护机制。“被困电梯的时候，常有人说，我们直接下坠到几层了，但其实并不一定真的下坠了这么多层，只是正常运行遇故障后瞬间减速失重产生的一种下坠感。”张会敏解释说，大多数电梯里屏幕显示的楼层，其实是根据电梯运行速度计算出来的。电梯牵引绳是有弹力的，当弹性发生变化，电梯就会打破常规速度，楼层显示数也会随之变化，让被困人误认为自己下坠了很多层。
电梯维保，喜欢在冬天干活
张会敏说，电梯的使用寿命、故障频次，确实和日常维保有关系，及时排查能极大降低电梯故障概率。当然也不是绝对，老电梯运行和使用环境比如温度湿度有关系，尤其夏季高温电梯故障升高尤为明显。
相对于酷热难耐的夏天，他们更喜欢冬天。“夏天机房里体感温度逼近40摄氏度，赶上电梯坏了，我们需要进机房维修，真是非常难受。基本一进门，衣服瞬间就湿了。二三十分钟后，维修完出来的时候，跟洗了澡一样。”
就新华联小区的电梯维保工作来说，张会敏和任凯几乎每天在四五部电梯的井道中进进出出，他们说，相对于作业空间狭窄、光线昏暗，最难的挑战是时刻紧绷神经，“我们一般是在电梯轿厢上面作业，在一楼至十几、二十层楼之间穿梭，一是自己得时刻警惕安全隐患，千万不能麻痹大意，二是搭档之间得默契配合，否则就容易出危险。”
张会敏说，电梯维保，大部分是在闭塞的井道中工作，虽然居民们看不到他们在工作，但是居民的声音会在井道中回荡，不管是“电梯怎么了这是”还是“呦，师傅又保养电梯呢，大冷天的不容易”他们都能听得清清楚楚，“甭管怎样，电梯维保没有小事儿，再小的零部件，都关系着居民的出行安全，马虎不得。”
新京报记者 曹晶瑞
编辑 张树婧 校对 刘越