中青报·中青网记者 王志伟 吴欣宇
每到年末，年终总结就会成为不少职场人士绕不开的话题。有人打开去年的模板，略微调整、换个日期便成了今年的报告；有人绞尽脑汁推陈出新，力求完美展现这一年的工作成果。大家是怎么写年终总结的？近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1336名职场人士进行的一项调查显示，65.0%的受访者注重在年终总结中呈现成功案例与分享经验，62.0%的受访者主要写遇到的挑战与解决方案。但与此同时，56.7%的受访者感觉自己或身边人的年终总结存在流于形式的情况，模板化、过度套用话术是主要表现。
“定期进行总结就像照镜子”
在深圳从事新媒体运营工作的95后李蔓最近接到了做年终总结的通知，为此她开始整理资料，为之后的汇报做准备。她觉得写年终总结也要有“用户思维”，怎样让别人看到自己的工作亮点，能给对方带来哪些收获是比较重要的方面。“在呈现亮点时，我会尽量使用量化的数据，让人一目了然。另外个人的思考也很重要，比如这个项目为什么能够成功，使用了什么样的方法，有哪些值得学习的地方，怎么进行经验推广等，这些是总结中的‘干货’。”
“定期进行总结就像照镜子，我很看重写总结的过程。”在北京一家国企工作的95后王瑞觉得年终总结很有意义，是对一年工作的总结和思考，她会在总结中呈现工作取得的业绩、解决的主要问题及收获。“写年终总结的过程也是对这一年个人工作的回溯，回头看这一年自己的成长轨迹，很有成就感。”
年终总结写什么？调查中，65.0%的受访者注重呈现成功案例与分享经验，62.0%的受访者主要写遇到的挑战与解决方案，60.0%的受访者主要反映个人成长与技能提升，48.0%的受访者会关注团队合作与人际关系，34.2%的受访者侧重写未来规划与目标设定。
“年终总结是观察员工个人能力的途径之一，从中可以看到每个人的逻辑能力、表达能力。”在一家央企从事管理工作的90后胡明凯说，有的人写的年终总结就像“流水账”，只列举做了哪些事情，缺少思考，但有的人会把做的工作内容进行分类，更有层次。
年终总结流于形式？56.7%受访者有同感
互联网企业员工杨晨光向记者介绍，每年年末，公司会从员工的业务产出、自我总结及他人评价等层面对员工进行评级，所以个人的年终总结也要围绕这几个方面来展开，比如全年做了哪些工作、有哪些产出、给自己打多少分等，除了工作能力外，还会进行360度环评，包括领导能力、同事评价、领导评价等，如果对最终的评价有异议，还可以申请再次审核，“总体来说，算是比较公平公正的”。
杨晨光说，除了年底的总结考评，每个季度也有总结，形式差不多。“就有些岗位而言，每个季度的工作内容不会有太大的变化，总结有时就变得有些重复，有些人可能就不太重视了。”杨晨光表示，为了提升写总结的效率，有时不得不复制粘贴一些“公式化”的内容，再适当删改，争取在短时间内搞定。
“我们单位对个人年终总结的篇幅进行了限制，只要求写‘一页纸’，但形式都差不多，我感觉我写的年终总结就有种‘八股文’的味道。”在北京一家事业单位工作的95后廉想感觉，每个人每年的工作内容基本上大同小异，常规工作没有太多亮点，年终总结中就会出现各种“套话”。
调查显示，56.7%的受访者感觉自己或身边人的年终总结存在流于形式的情况。具体来看，63.5%的受访者认为是内容模板化，过度套用话术；57.9%的受访者觉得是敷衍应付，草草了事；55.4%的受访者认为是内容冗长水分多，干货少。其他还有：过度包装，形式花哨（43.9%）；跟考核不挂钩，缺乏足够激励（39.6%）；缺少有效反馈，无法通过总结提升自己（23.9%）。
胡明凯说，每到年底，许多工作都处于收尾阶段，其他的一些工作任务比较繁重，有些人就容易出现不想写年终总结或随便写写应付了事的情况。“而且有些人会觉得年终总结是写给别人看的，或者觉得写完也没有得到有效反馈，就想赶快完成就行。”
如何有效地进行年终总结
“我们单位的年终总结有不同的形式，有的部门要求提交文字报告，有的是需要现场述职。”胡明凯觉得，述职的形式对个人的要求更高，“也挺锻炼人的”。
“如果是为了工作留痕，为了总结而总结，年终总结难免会变得比较形式化。年终总结不一定固定用哪种形式，能达到总结今年的工作经验、规划明年工作安排的目的就好。”胡明凯认为要把年终总结纳入绩效考核的评价体系，将其作为个人全年工作表现的打分基础，对表现更加突出的员工适当提高奖励幅度。
杨晨光感觉，由于平时还有不少的总结任务，有些可能还存在重复性总结的问题，这会导致一些人在年底需要好好复盘总结时，产生疲于应付的心理。此外他说，自己所在的公司会把年终总结与员工的年终奖挂钩，由领导通过员工的年度表现来划定绩效等级，他希望绩效评定结果能更公开透明，比如这个人为什么可以获得高绩效、好在哪里，评价更加公平，才能更好地发挥年终总结的价值。
有效地进行年终总结，67.1%的受访者建议用业务研讨交流方式进行年终总结，61.9%的受访者建议减少平时摊派式、重复性留痕总结。其他还有：合理地设定指标和任务（53.4%）、安排更充分的时间进行年终总结（51.9%）、设定更为明确的考核办法（27.5%）。
李蔓觉得，年底的汇报会既是个人向公司展示一年工作成果的会议，也让自己有机会听到其他同事是怎么处理工作的，有哪些可参考的经验等，如果能在交流中有所收获，会对自己的职业发展更有帮助。
此次调查的受访者中，基层员工占34.6%，中层员工占57.2%，高层员工占8.2%；00后占9.2%，90后占52.8%，80后占33.8%，70后占3.9%，60后占0.3%。
（应受访者要求，王瑞、廉想、胡明凯为化名）
来源：中国青年报客户端