“李主任，真是太感谢您了，组织我们成功达成了调解……”近日，安化县人力资源和社会保障局通过诉前调解程序成功化解一起工伤保险资格认定纠纷，有效维护了劳动者的合法权益，促进了劳动关系的和谐稳定。
安化县人社局积极发挥“服务在前+诉前调解”的模式，接到工伤认定申请后，把服务走在前面，积极开展工伤调查。经了解，劳动者邓某2022年11月在工地工作时受伤。该案件因是否存在劳动关系存在争议，导致邓某在维权过程中困难重重。为帮助劳动者解决维权难题，安化县人社局联合司法、法院两部门，组织案件双方开展了两次诉前调解。最终，双方对该工伤事宜的一次性赔偿达成一致。本案的成功调解，使工伤认定纠纷、行政诉讼、仲裁争议、民事纠纷等矛盾纠纷一次性化解，既维护了劳动者的合法权益，又减轻了用人单位的诉累，同时也解决了行政机关的难题，真正做到了“一案解多结”。
近年来，安化县人社局积极践行新时代“枫桥经验”，坚持一切以人民为中心，从劳动者维权利益最大化、构建规范有序、和谐稳定的劳动关系的角度，从“准、快、细”三个方面扎实做好工伤认定工作,切实维护受伤职工和用人单位的合法权益。并积极创新“服务在前+诉前调解”的模式，最大限度地将矛盾化解在初始阶段。2024年，完成工伤纠纷诉前调解12起，实现工伤调查率100%，有效预防化解劳动关系风险。
下一步，安化县人社局将继续坚持民之所忧、我之所思，民之所盼、我之所行理念，主动作为、靠前担当，发挥好“诉前调解”在化解工伤纠纷方面的重要作用，做到调解解民忧、行动促和谐。(姚泽林)