南县纪委监委驻县政府办纪检监察组工作人员在县政务服务中心了解群众办事相关情况。姜琴 摄
“15个工作日内会审核，通过以后你就能直接盖房子了，不用跑多个部门。”近日，湖南南县乌嘴乡东风桥村村民曾敏打算拆掉老房子建新房，在村便民服务员尹春燕的指导下，他登录“湘易办”，足不出户半小时就办好了所有流程申报。
“以前办理自建房审批，需要多个地方来回跑，手续繁琐。现在只需要在手机APP提交材料，就可以直接搞定了，太方便了。”曾敏对线上办理建房审批手续的便捷性赞不绝口。
这是南县积极推进“高效办成一件事”的成果之一。
今年以来，南县纪委监委充分发挥监督保障作用，以群众和企业办事体验度和获得感为监督落脚点，压紧压实行业部门改革主体责任，持续推进政务服务提质增效，将“一站式办结”“一网通办”等便捷服务落到实处，力争实现群众和企业“零跑腿”“一次办好一件事”。
该县纪委监委从“办事流程、审批程序、工作效率、服务质量”等方面入手，组织纪检监察干部深入县、乡政务服务大厅，通过“暗访式”“办事式”监督，以普通群众的身份向窗口工作人员询问办事流程，与群众了解办事体验，变被动等线索为主动找问题，着力发现群众办事创业的痛点、难点、堵点问题，并及时反馈督办。
同时，该县纪委监委还聚焦企业和群众反映突出的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，督促县数据局将多个部门、多个环节办理的“一揽子事”集成为一件事，实行一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结，推动关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，压缩审批环节，减少材料提交次数，有效提升政务服务效率。
在监督推动下，南县结合企业、群众需求，实施24个“高效办成一件事”和5个南县地方特色“一件事”套餐。截至目前，南县36个部门涉及公民个人和企业法人的1931项综合服务事项全部上线，公民个人和企业法人通过省一体化平台、“一网通办系统”电脑端或者“湘易办”APP，都能进行线上线下同步办理。
“我们将持续强化精准监督，把企业、群众的‘诉求清单’转化为职能部门的‘履职清单’，以有力监督推动‘高效办成一件事’线上线下贯通落实，推动相关政策落地见效，为群众和企业提供更加优质、高效、贴心的服务。”南县纪委监委相关负责人表示。(姜琴)