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美容美发店商家倒闭或者跑路了，
消费者在店内充值会员卡的
剩余会费如何退还？
消费者该如何维权？
充值几千元后，店跑了怎么办？
基本案情
刘女士与某美容公司签订《造型服务协议》，并在门店处办理会员充值，充值金额5000元。
图片来自网络
一次刘女士欲前往店内消费时，发现某美容公司在当地的店铺均已关闭，卡内尚有未消费余额4067元。刘女士认为某美容公司关闭门店前应主动退还卡内余额，然而刘女士从未收到类似的通知或消息。
刘女士多次联系某美容公司，希望退还卡内余额，某美容公司拒绝退还。刘女士认为，因某美容公司原因导致服务合同已无继续履行的可能，故提起诉讼，要求解除双方签订的服务协议并退还卡内余额。
法院裁判
小案大民生
法院经审理认为，双方签订的《造型服务协议》合法有效，双方均应恪守履行。现因某美容公司在合同履行期间关闭门店停止经营，导致双方的服务合同无法继续履行，故刘女士行使合同解除权，并主张退还会员卡内剩余款项4067元的请求，具有事实和法律依据，应予支持。
法官提示
小案大民生
本案系一起涉及预付式消费的案例，预付式消费是指消费者在接受商品或服务前预先向经营者支付一定金额的款项，经营者收取预付款后，在未来一定时期内，多次或者持续向消费者兑付商品或提供服务的消费模式。
近年来，在餐饮、美容美发、健身等行业，商家通过打折、优惠等方式大量推出预付卡消费，然而在各种打折、优惠的背后，潜藏着一些难以预知的风险，纠纷时有发生。
预付消费“花样”多，谨慎选择防风险。提醒广大消费者在办理预付卡消费时：
1.应尽量选择商业信誉较好、消费者评价较高的商家，并实地考察服务场所的设备、规模、人员资质及相关证照；
2.结合自己的实际需求理性消费，切莫贪图便宜而大额充值，与商家签订正式的书面合同，在合同中明确服务内容、服务期限、违约责任、送达地址等相关事项，不要轻信口头承诺；
3.支付服务费时尽量避免现金交易，在核实收款方账户与合同签订相对方一致后，使用本人账户向商家公户转账，要求商家开具加盖公章的收款收据或正规发票并做好留存，并在日后消费过程中保存好消费记录，及时维护自己的合法权益。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第五百六十三条 有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；
（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
第五百六十五条 当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除；通知载明债务人在一定期限内不履行债务则合同自动解除，债务人在该期限内未履行债务的，合同自通知载明的期限届满时解除。对方对解除合同有异议的，任何一方当事人均可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除行为的效力。
当事人一方未通知对方，直接以提起诉讼或者申请仲裁的方式依法主张解除合同，人民法院或者仲裁机构确认该主张的，合同自起诉状副本或者仲裁申请书副本送达对方时解除。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
来 源 | 民事审判庭
文 字 | 高端瑜
责任编辑 | 何瑞鹏 陈雨丝
编 辑 | 周峰