9月23日，济南市政府新闻办举行新闻发布会，邀请济南市市场监督管理局的相关负责人介绍首批“一券三卡”（食品抽检券、监管卫士卡、执法卫士卡和助力服务卡）的发放情况。
济南市市场监管局党组成员、副局长田磊在新闻发布会上表示，9月20日，在2024年全市食品安全宣传周启动仪式上正式发放第一批“一券三卡”，主动将市场监管“指挥棒”交到泉城市民手里，真诚邀请大家广泛参与到食品安全社会共治中来，激发积极性，激活灵敏度，赋能监督权，让泉城市民“装备升级”，共同成为守护“食安济南”的“全能卫士”。
“一券三卡”，即食品抽检券、监管卫士卡、执法卫士卡、助力服务卡。食品抽检券——您来点名，对某品类、某批次食品进行检验检测，我来检；监管卫士卡——您来点名，对某领域、某区域食品安全加强监管，我来管；执法卫士卡——您来点名，投诉举报食品安全违法行为，我来查；助力服务卡——作为经营主体，您来提出在生产经营中遇到的困难和问题，我来帮。
为什么发放？对此，田磊表示，走好市场监管群众路线，就要最大程度知民意、赋民权、聚民力、守民安，让市场监督管理守护到老百姓“心坎上”。济南市市场监管局创新开展“一券三卡”发放工作，率先从老百姓最关心关注的食品安全切入，发出“食安济南”总动员，画好“食安济南”同心圆，打造“食安济南”共同体。
据介绍，“一券三卡”由济南市市场监管局每月定期发放，泉城市民只要扫码（或搜索）进入“济南市场监管微服务”小程序，即可领取。首批发放食品抽检券5000张，监管卫士卡、执法卫士卡和助力服务卡不限量。
据介绍，市民按照小程序提示填写关注的食品名称和经营单位等信息后，系统会出现提交成功的提示。接下来，市场监管部门将会在监管端开展一系列工作落实市民需求：第一步，列入抽检计划。接到信息后，会在第一时间登记市民提交的内容，由专人进行梳理归类，列入当前正在开展的各类食品专项抽检计划，由市局或区（县）局来组织实施。第二步，现场抽检。根据市民要求，组织抽样人员依据《食品安全抽样检验管理办法》，到达指定现场进行抽样，样品抽取后进入实验室检测。检验项目主要根据《全国食品安全监督抽检实施细则》规定的内容并结合市民的意见建议执行。第三步，反馈结果。按照《中华人民共和国食品安全法》和《食品安全抽样检验管理办法》等有关规定，一般会在提交信息成功后30个工作日内反馈检验结果。如果被抽检单位提出复检异议申请，须等复检异议处置结束后予以反馈。最终的抽检结果，通过小程序向市民点对点进行反馈，也会在市局外网网站进行公示。第四步，依法处置。通过抽检发现的不合格食品，安排执法人员依法进行处置，防止不合格食品流入市场，同时对该单位加大监管力度和抽检频次，督促其依法规范经营。如果在使用食品检验券中遇到特殊情况，会与市民取得联系，做进一步沟通交流。
田磊表示，“一券三卡”既是连接公众与监管部门的桥梁，更是提升食品安全综合治理能力的有力渠道。将在食品安全日常监管的基础上，定期分析“一券三卡”收集到的问题和线索，对社会公众诉求反映集中的热点问题、难点问题作为重要任务，排查风险隐患，开展专项治理，保障食品安全。“一券三卡”是市市场监管局主动服务市民，构建市场监管共治共享新格局的创新措施，将长期坚持，并逐步扩大产品类别。
（大众新闻·经济导报记者 刘勇 ）