现代快报讯（记者 孙玉春）9月11日，南京河西的仁杉门诊部突然宣布关门。从以往信息看，这家高端医疗机构主打一些特色专科，内部环境和服务档次都比较高。此次突然宣布关门，让不少用户措手不及。对此，仁杉门诊部回应称正在妥善处理善后事宜。
9月12日，有南京市民在网上发帖称，9月11日预约了美容，到了之后发现人去楼空，“前几个月还让（我）充值送礼物，醉咯……又受伤了。”在帖子下面，有不少人跟帖询问情况，有的表示自己也充值不久，还有一些项目没有做。对于南京仁杉医疗门诊部称可将客户转到江宁同仁医院继续服务，有些顾客心存疑虑。
现代快报记者了解到，仁杉医疗南京门诊部位于河西金鹰C座16、17楼，占地面积4000平方米，是一家民营医疗机构，于2022年9月开业。该门诊部曾在网上介绍，大部分医生来自同仁医院以及南京本地一些公立医院，有面部全科门诊，包括眼科、耳鼻喉科、齿科以及儿童发育科等。在今年4月的一则短视频中，该门诊部负责人称在南京有8000多名用户，其中有三四千名家庭用户。
9月13日中午，现代快报记者来到南京仁杉医疗门诊部，在16层仁杉眼科的门口，张贴的“闭门公告”已经被撕掉了。一些工作人员正在里面打包、收拾物品。一名工作人员告诉记者，整个门诊部11日起关门，目前正在做扫尾善后。前台有三个人正在忙着核对顾客的资料，很多顾客的单页上都附有银行卡信息。工作人员表示，他们正在根据顾客消费的金额，进行相应的核实和退款工作。“我们肯定会一一处理好的，一毛钱也不会拖欠顾客。”
记者联系上发帖网友，她表示已经按照仁杉医疗门诊部公布的善后客服电话，重新加了对接人的微信。对方承诺，门诊部关门后，可转到江宁同仁医院继续相关的治疗理疗医美等项目，如果不愿意，可以申请退款，预计办理时间在10天以内。
另一名顾客表示，她在这里做了牙齿正畸项目，当时交了1.7万多元，基本一个月做一次治疗，整个周期是三年时间。9月11日，她接到了门诊部的关门通知，就开始和对方协商如何退款，但门诊部称要扣除就诊费、材料费等四五千元，退还剩下的12000元。她说自己一共才做了五次治疗，按照3年36次治疗分摊计算的话，应该扣2000多元。目前她还在和对方交涉。
根据南京仁杉门诊部有限公司9月11日发布的公告，仁杉医疗属于同仁医疗产业集团有限公司下属机构，是集团试水高端医疗领域的项目。但自开业以来，仁杉医疗受多方面因素影响，经营状况与预期存在明显差距。仁杉医疗停止运营后，原有的相关资源将合并至集团公司旗下的南京同仁医院。
南京市建邺区卫健委审批科的工作人员表示，在11日已经收到了该医疗机构的注销登记申请，不过由于其提供材料不足，申请目前被打回，对此事他们会继续予以关注。