“这份救助金不仅缓解了我经济上的压力，更让我感受到法律的温暖与关怀，坚定了对公平正义的信心！”6月7日，湖北省荆州松滋市检察院为张某送去2万元司法救助金，经过前后6次上门释法说理，也帮助张某解开了34年的“心结”。
执着信访，只为解开“心头结”
"34年了，这件事一直像根刺扎在我心里，我就是要讨个说法，请求检察机关抗诉。"
信访人张某系原松滋县某厂业务员，1991年被该厂以债务纠纷起诉至法院，原松滋县法院判处张某偿还货款24602元，并裁定对其住房、财产进行查封和扣押。其不服，上诉至荆州市中级法院，后被驳回，并维持原判。2001年，张某向荆州市检察院提出申诉，经审查，因张某的申诉理由不成立未获得支持。张某仍不服，一直持续信访。
剖析案情，探寻“破局路”
2024年4月19日，在松滋市检察院12309检察服务中心大厅，该院检察长谭春霖第一次接访张某时，每次听到申诉理由不符合法律规定的回复，张某的声音就会高上几分，“你不要着急，最近还存在哪些生活困难？家里人身体都怎么样？”……通过拉家常，终于与张某拉近了距离，张某也愿意了解涉及的法律规定，排斥心理逐步消除。
“要从他的生活现状入手，深层了解他多年信访的内心真实想法，从他的现实需求‘破冰’，从心理上化解症结。”该院迅速组织控告申诉检察部门和民事行政检察部门召开研判会，对原案的证据和程序再次进行审查分析，因案件年代久远，张某又无法提供新的证据，现已无法通过诉讼途径解决其诉求。“不能因为诉讼不能解决，就将群众挡在门外，这会寒了群众的心。”经过反复讨论，该院检察长决定包案办理，一定要找到一个群众满意的结果。
释理解惑，心结终消解
前后6次，通过“带案下访”，到张某家中了解其生活状况，与其耐心交流，从办案程序到政策法规讲解，并与信访人所在地政府、村委会沟通协调，一次一次的努力下，张某终于纳入了民政走访帮扶对象，张某的态度转变得也越来越大。
通过走访调查，了解到张某多年前离异，前妻与儿子在外地生活，与其断绝了往来，其一人多年独自生活，因年事已高，身患高危高血压、糖尿病、类风湿等多种疾病，需要常年服药，已无法从事重体力劳动，全靠低保金维持生活。考虑到其生活困难的现状，该院及时启动司法救助程序。
为彻底解开张某的心结，该院针对其民事诉求组织召开听证会。邀请民事部门的检察官及值班律师参与听证，针对张某的疑问，与会人员耐心进行释法说理，就法院审判程序，证据采信、判决依据、民事监督程序的要求进行充分的阐释，帮助其解开“心结”，鼓励其卸下思想包袱。最终，张某对检察机关的决定表示认可，并签订了息诉罢访承诺书。6月7日，检察长将2万元救助金发放到张某手中。至此，一个在心中34年的“老疙瘩”就此化解。
“严格落实领导包案责任制，坚持依法能动履职，强化‘有解’和‘优解’的思维做好群众信访……”松滋市检察院坚持以“头雁效应”激发“群雁活力”，通过“面对面”接访、领导包案、带案下访、简易听证等方式，找准问题，靶向发力，帮助解决实际困难，以实际行动传递人文关怀和检察温情，让司法救助成为化解群众“心头结”的“特效药”。