近日，腾冲市人民法院在调解一起离婚纠纷时，调解员充分尊重未成年人意愿，引入心理疏导机制，经过数个小时的沟通疏导，双方最终达成一致调解意见。

原告段某、被告何某系自由恋爱认识。同居期间，双方生育儿子小强。2014年，双方在腾冲市民政局补办结婚登记手续，婚后生育女儿小丽。2016年9月，双方在腾冲市民政局协议离婚。2023年1月，双方在腾冲市民政局办理复婚登记手续。后因双方性格不合，常为生活琐事发生争吵，导致夫妻感情破裂，无力挽回。双方于2024年5月相约到腾冲市人民法院，要求解除婚姻关系。

调解员接到案件后，仔细梳理案情，主动与双方当事人进行沟通，了解实际情况。交流中了解到，现在双方均已不再纠结之前的各种矛盾纠纷，只希望尽快结束婚姻关系。双方争执不下的关键点是两个孩子的抚养权，并且为了争夺孩子的抚养权，都提出了充足的理由。在调解员多次调解的情况下，双方互不让步，一度陷入僵局。

调解员了解到，夫妻俩的孩子均已年满八周岁，基于未成年人利益最大化原则，在了解未成年人及其监护人的生活状况、心理状况、经济能力等情况后，应当妥善征询未成年子女的意见。

为打消孩子的恐惧心理，调解员将孩子带出调解室，通过闲聊的方式，拉近与孩子的距离，在聊天过程中了解孩子们在家庭生活中的真实情况，以及与父母的相处情况……“阿姨，我愿意跟妈妈一起生活，我也不想和妹妹分开。”逐渐打开心扉后，小强终于开了口，“但是，我担心妈妈同时抚养我和妹妹，她会很辛苦。”了解到小强的真实意愿和顾虑后，调解员对其进行了安慰和开导，并告诉孩子们，“虽然爸爸妈妈分开了，但是爸爸妈妈还是一直爱你们的，你们不用有太多顾虑，只需要好好学习，健康成长。”随后，孩子们慢慢放下思想包袱，均表示想要和妈妈何某一起生活。

“在和孩子们聊天的过程中，我感觉他们非常懂事，也清楚地表达了自己的意愿，希望你们都能尊重孩子的想法。”调解员将孩子的话转达给双方当事人，并从亲情血缘、家庭教育、孩子健康成长等方面为切入点进行沟通。通过耐心劝说，释法明理，双方同意尊重孩子意愿。最终，双方就离婚问题达成一致意见，和平结束婚姻关系。

家庭纠纷案件掺杂着情感因素，处理不当容易激化矛盾。腾冲市人民法院始终秉承“如我在诉”的为民情怀，坚持“全过程调解”的理念，通过情与法相结合，妥善化解婚姻家庭纠纷等各类涉民生案件，尽最大努力修复情感、弥合亲情、消除对立，促进家庭和睦，维护社会和谐稳定。

本报记者 张恒 通讯员 吴丹丹