近年来，为提升基层矛盾纠纷化解率，厦门市翔安区司法局内厝司法所立足于“预防走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”，认真念好“宣、判、调、回”四字诀，把矛盾纠纷排查化解工作做在日常、落在基层。2023年以来，内厝司法所共化解矛盾纠纷80起，涉及金额1626.52万元。
做实法治“宣”传，注重源头治理。内厝辖区内土地纠纷多，许多村民仍存有“土思想”，认为谁使用该土地，该土地就归谁所有，常因此吵得不可开交，甚至出现打架斗殴行为。对此，内厝司法所通过“线上+线下”的形式开展普法宣传，线上积极转发普法信息至居民群，线下深入各村居开展《民法典》等普法讲座，讲解宅基地等土地政策，结合正反典型案例，加大以案普法，警示教育群众，提升群众的法治意识，促进矛盾纠纷预防工作取得实效。2023年以来共下村居开展普法宣传 37场次。
把握研“判”分析，力争苗头化解。内厝司法所利用村居调解例会、入户走访等契机，动态了解各类易引发矛盾纠纷的苗头性、预警性线索，建立矛盾纠纷化解台账，进行先期会诊、先期调解，严防小问题演变成大事端。2023年5月，黄某市丈夫孙某川在打工时不慎受伤死亡，工亡赔偿款为人民币105万元，黄某市与其继子孙某坤互相猜忌，对赔偿款分配问题存在争议，导致工亡赔偿款迟迟未能领取。了解到此情况后，内厝司法所专职调解员杨志杰担心因此产生新的家庭矛盾纠纷，立即联系当事人，主动介入调处，成功化解该起纠纷，有效维护辖区和谐稳定。
着力规范“调”解行为，提升化解质效。内厝辖区疑难复杂案件较多，对此内厝司法所充分整合运用各种资源和力量，协同派出所、镇综治办、妇联等多个部门，联合调处，提升矛盾纠纷化解成功率，2023年以来共化解重大矛盾纠纷17起。为充分调动村居调解主任工作积极性，内厝司法所积极下乡协助开展调解，结合矛盾纠纷调处过程中存在的通病，开展参观见学、经验交流等业务培训，提升调解骨干矛盾纠纷化解能力。2023年以来，内厝辖区村居共化解矛盾纠纷280起。
落实跟踪“回”访，巩固调解成果。“钱款收到了吗，没有再发生新纠纷吧？”“协议都已履行完毕，十分感谢你们!”近年来，内厝辖区工厂企业增多，劳资纠纷案件量随之增长，部分劳资纠纷化解后存在当事人拒不履行的情况，对此内厝司法所采取电话和上门回访等形式，适时回访已化解的矛盾纠纷，及时了解当事人对调解的满意度，纠纷是否彻底解决等情况，确保“调解即有效，协议能履行”，严防案件出现反弹，推动辖区人民调解工作稳步发展。(柯欣)