民有所需，警有所为。自“夏季护游”工作开展以来，巡特警支队防洪纪念塔街面警务站闻令而动，用热情暖心的服务，真心实意为市民游客办实事、解难事、做好事，不断提升市民游客的安全感和满意度。
爱在旅途 暖心守护
5月1日20时许，防洪纪念塔街面警务站民警巡逻时发现一名视障男子独自在防洪纪念塔附近徘徊，由于该区域此时人流量较大，民警立即上前询问其是否需要帮助。
原来，该男子是来自长春的学生，借助手机软件独自一人来到哈尔滨进行毕业旅行。大约一小时前，他计划前往索菲亚教堂，不过，由于自身视物困难，加之景点周围人群密集，无法顺利前往乘车地点。了解情况后，民警迅速为其预约出租车，并在等待车辆到来的时候，向他简要介绍了哈尔滨的知名美食和旅游景点。当出租车抵达时，民警叮嘱司机尽量找一个方便行走且距离教堂较近的位置停车，该男子感谢道：“哈尔滨警察真是热情，谢谢你们的帮助。”
突发情况 紧急救援
5月1日22时许，一男子匆忙来到防洪纪念塔街面警务站求助称，一名驾驶电动轮椅的女孩摔倒在防洪纪念广场的台阶上。
民警立即赶往现场，发现女孩被压在轮椅下面，嘴部有大量血迹，胸部系着安全带无法移动。见状，民警王京翀第一时间拨打120，并与女孩细心沟通，将其扶正避免造成二次伤害，同时与女孩父亲取得联系。2分钟后女孩父亲赶到现场，情绪十分激动，民警立即上前安抚并告知已拨打急救电话。原来，女孩今年15岁，因先天性渐冻症，导致高位瘫痪，今天父女二人来到防洪纪念塔遛弯，由于人多不慎走散分开，女孩急于寻找父亲，在下台阶的时候没控制住轮椅速度导致轮椅侧翻。
10分钟后，救护车通过紧急开辟出的绿色通道赶往现场，民警协助医护人员将女孩抬上救护车送往医院救助。临走时，女孩父亲握着民警的手哽咽地说道：“你们都是为人民服务的好警察，真的非常感谢你们！”
萌娃走失 有“警”无险
5月2日11时许，来自福建莆田的游客杨女士来到防洪纪念塔街面警务站求助称，自己和五岁的女儿刚刚在江边游玩时不慎走散。
民警一边安抚杨女士情绪，一边向其了解孩子的走失位置和体貌特征。根据杨女士提供的照片，5分钟后，民警李海峰在斯大林公园东侧网红桥附近发现了杨女士的女儿。此时女孩已经泣不成声，哭喊着要找妈妈，民警立即上前表明身份，并安抚孩子情绪，同时拨打杨女士电话，告知杨女士不要着急，孩子已经找到。待女孩情绪稳定后，民警将其带回警务站内，看到女儿安然无恙后，杨女士感激地说道：“真的是太感谢你们了，哈尔滨警察真的是尽职尽责，这么快就帮我找到了孩子。”