辽宁,抚顺。男子到某店吃饭,发现隔壁桌退餐,而对方退的套餐和自己点的一样,于是好奇店员会不会把这份餐端给自己,结果如男子所料,于是男子和店员理论,店员说那桌客人没有动过。

(来源:蛤蜊帮)

男子到某店吃饭,点了一份石锅拌饭。正当他在等餐的时候,听到隔壁桌的客人和店员说,这石锅拌饭不是他们要得口味,表示点餐时明明已经说清楚,于是和店员提出退餐。

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而店员也知道是他们店里的错,于是一边向顾客道歉,一边说马上给他们退餐。

男子因为离得近,听到客人要退的石锅拌饭和自己点的一样,这时男子想起之前听朋友说过,有些店会把其他顾客退的餐直接端上桌给其他客人。

而男子虽然觉得这家店是口碑很好的,应该不会做出这种事,但是任何事都有可能,他也没有百分百保证,于是就拍了视频看店员如何处理这份餐。

没过一会儿,店员和那桌客人沟通好后, 端着这锅石锅拌饭来到男子的身边,跟男子说这是他的石锅拌饭,男子这时对这家店非常失望。

虽然已经知道了这石锅拌饭就是隔壁桌退掉的,但是他还是想试探一下店员承不承认 ,于是就问这份饭是不是隔壁桌退的那份。

而店员估计也是会察言观色的,于是说话有点吞吐,表示正好想跟男子说,这份饭确实是那桌客人退的餐,同时向男子解释,这份饭对方没有动过。

可男子不觉得对方没有动过就表示是卫生的,他觉得对这家店非常失望,表示对方没有动过,但是店员和他们说话的时候,有唾沫星子跑进了饭里,表示这样的饭还能给其他客人吃吗。

这时店员感觉到不对,向男子道歉,表示会重新给他做一份。

而男子表示,当时他知道隔壁桌退掉了一份石锅拌饭,当时还想如果店员给他上一份一样的,他就不会要了。这时店员表示男子的顾虑是对的,会重新给他上一份。而男子表示现在在这里吃饭感到不放心,表示要退款。

而店员也自知理亏,于是给男子退款了。而男子还是不解气,继续和店员说,这石锅拌饭上桌了,对方几个人在那里说话,不知道有多少口水进去,而且端上去给那桌一会又端回来也凉了,表示他们这么做是不对的。

虽然退了款,男子越想越气,他没有想到这么有名气的一个店竟然会这么做,为了提醒其他顾客,于是发布了视频。

对此有人说 ,有一次我们这饭店把我们的饼子上到隔壁桌,那桌客人还吃了一个,又端回来给我们,那天过节的我不想闹。

还有的人表示也遇到一样的遭遇,有一次吃麻辣烫,店家上错了,把我的给别人了,那个人拿筷子翻了一圈说不是他的,店家给我端过来说上错了,他没吃。我说我不要,老店家很生气,特别不满意,我说你给我退钱我不吃了。

其实遇到这样的情况换位思考,估计店家遇到这样的情况,虽然客人没有动过,但是再给其他的客人,不管是谁都不可能同意的,这让客人觉得很不卫生。

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那么从法律角度如何定性这件事呢?

一、作为顾客,来店里吃饭就是和店家形成服务合同关系,店家有义务给客人提供干净卫生的食物,而向像本事件中其他顾客退的餐对另外一个顾客来说肯定是不卫生的,而店家没有告知直接要端给男子,显然没有遵守约定。

民法典第五百零九条,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

很明显,该店并没有遵循诚信原则,把其他顾客退的餐给男子,并且没有告知,违背了诚信原则,男子完全可以要求退款。

二、如果该店把这份石锅拌饭给男子,男子要求退款,该店却以顾客没有动过不愿意退款,这样的行为属于强买强卖。

《治安管理处罚法》第四十六条:强买强卖商品,强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的,处五日以上十日以下拘留,并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

因此,只要男子不愿意要这份他人退的石锅拌饭,而该店强行要求给他,该店的行为就属于违法行为,是要接受处五日以下拘留或者五百元以下罚款的处罚的。

顾客退的餐店员又重新端上给其他顾客,您怎么看?