市民群众为区城管局高效响应迅速处置路面存在问题点赞

汕头市澄海区城管局在接到12345市民服务热线反映的路面存在问题后,迅速启动应急预案,落实市政公司及时有效地处理了一起路面存在问题,保障了市民的出行安全和城市道路的畅通。

5月15日上午9时,区城管局行政审批服务股在接到12345热线转来的市民陈先生反映,环城西路步道上出现路面存在问题,存在严重的安全隐患。局高度重视,行政审批服务股立即转派12345工单至市政公司,及时反映市民诉求。市政公司高效响应,立即组织专业管养技术人员赶赴现场进行查勘。

经现场查勘确认,存在问题情况属实,存在安全隐患。区城管局迅速启动应急预案,协调派遣专业管养施工队伍,制订修复施工方案,马上落实施工班组对存在问题区域进行紧急抢修。

在抢修过程中,施工队伍采取了积极措施:

1.立即设置警示标志,对存在问题区域进行临时封闭,防止行人和车辆误入。

2.对存在问题区域进行详细勘查,分析原因,制定科学的修复方案。

3.调动机械设备,对存在问题区域进行清理和加固,确保修复质量。

4.加强现场安全管理,确保施工人员和过往市民的安全。

经过快速奋战,至5月16日下午,存在问题区域的抢修工作已全部完成,人行道恢复正常通行。区城管局的高效处置得到了市民陈先生的表扬,陈先生致电“12345”市民服务热线表扬“部门回应神速,处理妥当,特此表扬”。

区城管局将继续加强与12345市民服务热线的联动,提高对市民反映问题的响应速度和处理效率。同时,也将加大对城市基础设施的巡查力度,及时发现并处置各类安全隐患,确保市民的出行安全,继续秉持“人民城市人民建,人民城市为人民”的理念,不断提升城市管理服务水平,为建设更加安全、文明、和谐的城市环境贡献力量。

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来源:汕头市澄海区城市管理和综合执法局