国庆假期,珠海一家名为“香港陈大妈海鲜大排档”的门店,因为游客的一则曝光视频迅速冲上网络热点。一名游客在店内消费,一盘皮皮虾标价480元,一盘蛏子350元。

菜品上桌之后,他发现皮皮虾仅仅是一小盘,与付费价格严重不符,当即怀疑商家存在缺斤少两问题。在和商家沟通无果之后,这名游客选择将经历发布到短视频平台,甚至自掏腰包投入800元推广流量,希望更多游客看到这条避雷提醒,避免其他人踩坑。视频一经传播,立刻引发大量网友讨论。

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从视频内容来看,游客的核心不满集中在三点:菜品定价偏高、实物份量太少、怀疑商家短斤缺两。游客表示,自己并非消费不起,而是无法接受这样的性价比。

一盘480元的皮皮虾,只装在普通小炒盘子里,既没有饱满膏黄,口味也不佳;350元的蛏子同样价格不菲。很多网友留言附和,提醒大家在珠海靠近口岸、景区一带,店名带有“香港”“澳门”字样的餐饮店需要格外谨慎,这类门店往往瞄准过境游客,定价普遍偏高。

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这件事折射出旅游餐饮长久以来的顽疾。每逢节假日,沿海旅游城市的海鲜大排档,就容易出现价格纠纷。海鲜本身价格浮动大,鲜活海鲜按斤售卖,加工费、称重方式、是否带水称重,每一个环节都容易产生信息差。

部分商家抓住游客不熟悉本地行情、假期时间紧张、维权麻烦的心理,虚高标价、缺斤短两,利用信息不对称赚取高额利润。游客大多是一次性消费,吃完就要离开,很多人遇到不合理收费,往往选择自认倒霉,不会花费时间投诉维权。

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而本次事件特殊之处,在于游客主动花钱投放流量曝光。一般消费者遇到消费纠纷,大多选择私下投诉;而这名游客选择短视频平台公开曝光,自费助推视频传播,用互联网的方式警示其他游客。

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针对此事,有网友评论,所谓的旅游就是各种坑,景区附近的这“坑”是名副其实的坑。想避坑就远离景区,去当地人住宅区附近常光顾的。这都是教训换回来的经验。

有网友表示,很大一部分海鲜就是智商税[大笑]像皮皮虾这类都是经济型海鲜,市场并不缺货。蛏子也一样,现在很多海鲜都可以规模化养殖,或池塘或围海等方式。大部分海鲜可能还没有野生淡水鱼虾难捕捞,像东北冷水江鱼量是很少的,一部分冷水江鱼也都是用了一些养殖方式提高市场供给。真纯江鱼很贵的,特别春天开江鱼,一条纯江鲤鱼都要快200一斤了。

有网友感慨,就在海洲路,出名了!

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  • 需要厘清的是,价格贵不等于宰客。

只要商家明码标价,消费者在点菜前确认价格,自愿下单,单纯高价本身并不违规。但缺斤少两属于违法行为。如果市场监管部门核查证实商家称重造假,就要依法处罚。明码标价、足量称重,是餐饮经营不可逾越的底线。旅游城市想要长久留住游客,不能依靠一次性收割,诚信经营才是根本。海鲜大排档靠的是口碑,一旦“宰客”标签贴上,短期赚了快钱,最终会毁掉整个片区的旅游餐饮形象。

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对于游客来说,外出吃海鲜,点菜前务必确认单价、称重方式、加工费,称重时留意是否带水,保留消费小票。遇到疑似缺斤短两、价格欺诈,优先保存证据,拨打12315向市场监管部门投诉,通过正规渠道维权。网络曝光可以作为警示,但不能替代监管执法。

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节假日是旅游消费的高峰期,也是消费纠纷高发期。市场监管部门也应当加大景区、商圈餐饮门店巡查力度,常态化打击缺斤短两、价格欺诈等行为。只有监管持续发力,商家坚守诚信,游客懂得理性维权,旅游消费环境才能不断改善,类似的天价海鲜纠纷才会越来越少。

对此,你怎么看呢?