“感谢你们高效专业地解答了我的问题，你们的服务展现了极高的专业素养，我相信我和我的家人将会在这里度过一段非常愉快的时光。”近日，北京国际版门户网站（https://english.beijing.gov.cn/）收到一封感谢邮件，来自西班牙的用户对12345 Online工作人员帮其在来京前快速办理eSIM卡表示感谢。12345 Online多语种专栏，是由北京国际版门户网站开设的、目前中国唯一一个支持十语种涉外诉求的平台。外籍用户诉求可直达北京“接诉即办”，形成快速响应闭环。
北京国际版门户网站首页截图
这只是北京国际版门户网站一站式、全周期网上服务的一部分。作为面向全球的权威信息发布与公共服务门户，北京国际版门户网站始终围绕北京国际交往中心建设，集信息发布、公共服务、咨询交流于一体，成为世界认识北京、了解北京、融入北京的重要窗口。
在实现英语、韩语、日语、德语、法语、俄语、西班牙语、阿拉伯语、葡萄牙语、意大利语十大语种全覆盖的基础上，网站全新改版上线“旅游在北京”版块，以更丰富的内容、更便捷的服务、更精准的指引，为全球游客提供权威、全面、贴心的线上服务。
“旅游在北京”版块页面截图
“旅游在北京”版块精准对接外籍游客入境前、落地后、游玩中、离境前的全链条需求，设置欢娱北京、游历北京、伴手北京、美食北京、来京必备五大核心栏目，整合入境签证咨询、交通指引、景点预约、住宿推荐、美食攻略、伴手礼选购、离境退税等全场景资源，真正实现“从规划到返程”的全流程服务覆盖。同时，在版块设计上融合北京历史文化底蕴与国际化表达范式，通过美学设计传递城市魅力，满足外籍游客对北京旅游信息高效获取的需求，实现“一见倾心，一键直达”。
旅游服务之外，北京国际版门户网站持续深耕投资、工作、生活、留学、消费等重点领域，不断丰富内容矩阵，全方位展示北京城市魅力与发展活力。网站系统展示北京厚重的历史底蕴与丰富文化资源，呈现中轴线、世界文化遗产、博物馆之城、演艺之都的独特魅力；聚焦“三城一区”、创新产业集群等，实时发布重大科技成果与产业动态；围绕京津冀协同发展、优化营商环境等，提供权威数据与政策解读；推出多语种“我的北京故事”，记录驻华使节、外资企业、外籍人才、留学生等的真实经历，用温情故事传递城市温度。
服务功能方面，北京国际版门户网站持续迭代升级，推出购票、就医、企业开办等20余项高频场景化集成服务，配套330余项友好型办事指南、50余项预约服务。网站上线“政策工具箱”，汇总投资、税收、产业等核心政策；打造“How Beijing”系列视频，用直观易懂的镜头语言，将证件办理、出行乘车、就医挂号等办事环节转化为清晰易懂的可视化指南。对于网站的周到服务，印度尼西亚《罗盘报》记者赛卡尔·甘达旺吉表示，这让她印象深刻，借助这个网站，在京外国人能够便捷地获取所需的各类信息，无需前往线下地点问询，极大地提升了生活便利度。
网站配套打造的“BeijingService”微信公众号，每日发布最新、最实用的政策措施、办事指南、便民信息等公共服务内容，并整合公园购票、医院挂号、英文地图等在京生活常用线上服务入口，旨在为在京外籍人士提供更多、更及时的指尖便利。同时，它也是中国首个官方英文预警信息发布平台，被在京外籍人士亲切地称为“在京生活宝典”。（文 石悦）