电动车停放楼道、飞线充电是社区消防安全的突出隐患。近日，有市民通过“12345”市民服务热线反映，杨浦某小区居民楼内长期停放许多助动车，且存在大量飞线充电行为，不仅影响美观，更是有严重的安全隐患，希望相关部门立即处置。
延吉新村街道城运中心接诉后快速响应，将此次诉求处置与辖区消防安全隐患专项整治相结合，在街道辖区范围内开展大规模火灾安全隐患排查工作，确保问题整改到位、杜绝反弹回潮，靶向破解老旧小区电动车违规停放充电顽疾，切实守护居民平安家园。
街道城运中心第一时间核实工单信息，联合居委会、物业、安监站、微型消防站赶赴现场核查。经确认，该楼栋为老旧小区楼栋，无集中充电设施，居民长期将助动车推入楼道、占用疏散通道，并私拉电线从高层充电，飞线杂乱、车辆扎堆、通道堵塞，一旦起火，烟气快速蔓延，后果不堪设想。
结合此次投诉，街道将电动车违规停放充电、楼道堆物、消防通道堵塞等列为重点整治事项，开展全辖区隐患“回头看”行动，确保同类问题不漏管、不反弹。
针对这一问题，街道立即组建由城运中心统筹，安监站、微型消防站、综合行政执法队、社区民警、居委、物业参与的联合整治组，对该居民楼开展集中清整。逐楼层清理楼道停放助动车，全数剪除违规飞线，拆除私装插座，恢复消防通道畅通。
工作人员现场向居民讲解电动车进楼入户、飞线充电的火灾危害与法律责任，引导居民自觉抵制违规行为。同时指导物业在楼栋入口设置警示标识与物理隔离，禁止电动车进入楼道。此次行动当日即完成楼栋隐患清零，居民安全顾虑得到有效缓解。
为筑牢安全防线，街道在全辖区开展拉网式消防安全大排查。首先建立“日查+夜巡”机制，投入大量人力进行检查，全覆盖排查沿街商铺、长租房、工地、教培机构等重点场所。再以老旧小区为重点，靶向整治电气线路老化、消防设施缺损、楼道堆物等问题，实行即查即改、限期整改、闭环管理。同时联合区消防救援支队，对75岁以上老人、独居家庭等重点群体上门排查用火用电安全，普及冬季防火知识。
为从源头提升安全意识，街道安委会全面铺开宣传引导，发放《居民小区安全告知书》《沿街商铺安全告知书》《居家安全检查表》。街道工作人员还为高龄、独居、残疾等特殊群体提供上门入户宣教和隐患排查服务，把安全服务送到家门口。
在火灾隐患排查整治工作推进过程中，延吉新村街道“12345”市民服务热线充分发挥前哨探头作用，通过历史工单分析为实地排查提供精准线索与重点方向，大幅提升整治工作的针对性与实效性。街道坚持以群众诉求为导向，将单点投诉升级为全域专项治理，构建全链条闭环，实现从被动处置向主动防范转变，有效破解老旧小区电动车消防安全治理难题，切实把民生诉求转化为平安实效。
上观号作者：上海杨浦