2月21号，山东的侯师傅开车回上海，顺路接了个从徐州到苏州的拼车单，22号下午4点多，一个四十来岁的男乘客上了车，全程没进服务区，到了夜里两点，车里开始有怪味，那男乘客老喊开窗，还一直往外扔纸巾，侯师傅以为他感冒了在擤鼻涕，就没多在意。
23号早上6点到了苏州，乘客二话不说就下车走了，侯师傅继续开车去上海，第二天一早发现后座全弄脏了，粪便渗进座椅里面，湿纸巾用了好几十张，味道根本没法让人待着，他赶紧打电话联系乘客，对方不接电话，第二次打通了，那人直接说订单已经结束，说完就挂断了。
侯师傅向平台投诉这件事，客服只给了他一张五十块的优惠券，他算了算账，定制座套花了二百多，专业清洗要三百块起步，还不包括心里不舒服的感觉，他去派出所报案，警察说这是民事纠纷，调解的时候乘客根本不来，连面都不露。
记者跟进这件事后，平台确认情况是真的，还表示之前从没遇到过这类问题，他们一开始提出的50元赔偿方案确实有点应付，后来改成了519元，包括座垫费用和洗车费，还把那位乘客永久禁止叫车，侯师傅接受了这个处理结果，事情到这里就算过去了。
顺风车平台总说自己是牵线搭桥的，不算运输公司，所以出事的时候责任边界很模糊，这次事件里，他们连个应急流程都没有，全靠用户自己来回折腾，最后才给了点钱，效率实在太低。
车上没有装监控设备，也没有安装异味报警功能，出了事情只能靠事后争论，网约车至少能录音录像，顺风车连留下证据都很难，乘客敢这么做，可能是觉得反正匿名，没人能拿他们怎么办。
现在很多地方都在讲文明出行，但这更多是口头上的提醒，没有实际的约束力，地铁里吃东西有人会来劝阻，高铁上大声说话也有人管，但私家车里如果有人乱拉屎，却没人能管得了，嘀嗒平台最近试了个文明积分制度，违规就会降权，滴滴那边还没有动静，这种事要是再多出几回，估计平台也得跟着改改规矩了。