达美航空推出AI智能旅行管家服务，庆祝百年华诞

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达美航空在CES 2025上宣布推出AI智能旅行管家服务

达美航空在2025年国际消费电子展（CES）上宣布，将在其官方应用程序中引入AI驱动的“达美管家”服务，以提升旅客的出行体验。作为庆祝公司成立100周年的举措之一，这一创新服务旨在为旅客提供个性化的旅行协助，涵盖从护照续签提醒到机场导航等全方位需求。

AI技术助力个性化旅行体验

达美航空的高级副总裁Ranjan Goswami表示，AI技术将使航空公司能够更好地了解每位乘客的需求，提供更加定制化的内容和服务。通过自然语言处理，旅客可以通过文本或语音与“达美管家”互动，获取天气适宜的打包建议、签证要求等实用信息。未来版本还将支持自动连接机上Wi-Fi和座位娱乐系统，为乘客提供个性化的问候和行程安排。

多方位合作提升服务质量

除了AI技术的应用，达美航空还宣布了与多家企业的合作。与优步的合作将使乘客可以通过优步预订获得达美航空的SkyMiles积分；与Joby电动空中出租车的合作将实现端到端无缝旅行预订；与YouTube的合作则为乘客提供了免费的YouTube Premium和YouTube Music服务，以及精选的内容推荐。此外，达美航空还推出了由七届超级碗冠军汤姆·布雷迪主持的健康旅行系列节目《Well Traveled》，分享旅行中的健康小贴士。

这些新功能和服务将于2026年起逐步上线，标志着达美航空在提升旅客体验方面迈出了重要一步。

参考链接:
https://www.cnet.com/tech/services-and-software/delta-concierge-will-anticipate-your-every-travel-need-like-an-ai-trip-butler/