近年来，随着闵行区“一网统管”三年行动计划持续推进，全区正积极推进智慧城市建设，使城市管理迈入科学化、精细化、智慧化轨道。日前，记者实地观察了莘庄镇“智慧城管”系统的运行，发现该系统能很好提升市容管理效能，市民满意率也显著提高。
清晨，莘庄镇莘光片区市容管理队员刘璇已经开始了他的日常巡查。与以往不同的是，他手中的不再是传统的记事本，而是一部安装最新“智慧街面管理处置系统”的智能手机。
此时，这台手机提示管理系统推送一条工单，沿街高清摄像头捕捉到一处占道经营的情况，小刘迅速前往处置，通过耐心劝导，及时解决违规问题并按时上报。
“以前，街面管理完全靠人工巡查发现，点多面广、兼顾困难，处置上报整个过程耗时耗力。”小刘感慨地说，“现在有了这套数字管理系统，问题发现到处置上报只需十几分钟，提高了工作效率。”
智慧街面管理处置系统
助力违规停车管理
每天早晚高峰时段，莘庄站附近非机动车车辆乱停乱放、占用非机动车道的情况非常多，莘建东路两侧已经全部停满，会一直延伸到沪闵路上。今年以来，此类投诉已达40余件。
为破解这一难题，莘庄镇综合行政执法队创新性地引入了“智慧街面管理处置系统”，在道路上设置了非现场执法摄像设备，这些设备具备自动捕捉、实时监控、智能分析等功能，能够全天候、无死角地监控沪闵路、莘建东路等路段非机动车道，一旦发现占道行为，摄像头会立即捕捉画面并推送报警到指定片区的市容队员手机上，片区市容队员接收到违法事件后会到现场进行确认，处理完毕后在手机上点击完成。
莘庄镇在辖区内主要街道、交通路口、医院、学校周边等118个重点点位安装共计123个高清摄像监控设备。这些设备具备高清画质、智能识别、实时传输等功能，为街面管理和执法应用提供了强有力的技术支撑。
系统应用以来，日均推送街面预警工单一百余件，市容队员实时处置率达96%以上。不仅减轻了执法人员的负担，还显著提升了相关路段的市容环境。
据综合执法队员范星玥介绍：“在没有设置探头之前，我们发现问题不够及时， 如果全部依靠人力巡逻，那投入的人力成本会非常高。有了探头后，我们只需要在后台的电脑上逐个查看，发现哪里有问题及时联系队员。”
多措并举
有效缓解非机动车停车难题
绿地科技岛广场上大约有三幢高层办公楼，周围还有许多小商铺。平时这里有很多电动自行车乱停乱放的现象，占用了人行道和非机动车道。尤其是每到饭点时，外卖员没有地方停车，就将电动自行车停在马路边，影响了道路上非机动车辆的正常行驶。
经过与绿地科技岛物业的协商，园区内部提供了200个电动自行车车位供员工停车，并设置了2处外卖车辆临时停靠点，缓解了周围的停车压力。同时，城管将共享单车和私有车辆进行区分，采取及时清运的方式，避免共享单车积压，占用过多的公共资源。
如今每到饭点和高峰时刻，物业会有人在这边引导，让外卖员停在里面即走，停5分钟就离开。同时配备了非现场执法摄像设备实时监控，保证车辆规范停靠。如今，绿地科技岛广场附近的乱停放现象已经大为改善，投诉也显著减少。
智慧城管系统提升市容管理效能
市民满意率显著提高
智慧城管系统的应用，不仅改变了市容队员的工作方式，还推动了街面市容管理的多元共治。 通过数字平台，市民、商家、市容队员、管理部门和执法队伍之间实现了无缝对接和高效沟通。 城运中心的大屏幕上，实时显示着全城的市容监控画面，通过智能算法，自动识别出占道经营、乱堆乱放、违规停车等多种市容问题，并将问题信息第一时间推送给附近的市容队员处置。
镇综合执法队还会定期进行统一分析梳理，追溯案件完成质量，对于违法事件频发的点位，综合执法队将启动“管执联动”机制，开展集中整治，必要时立案查处。今年以来莘庄综合执法队通过“智慧街面管理处置系统”发现并查处街面违法案件458件，采取“非现场执法”方式处置案件31件，极大地提升了街面城管执法效能。
在“智慧城管”系统的助力下，莘庄镇街面市容管理正焕发出前所未有的生机与活力。从市容队员的日常巡查，到指挥中心的智能调度，再到全民参与的多元共治，每一个环节都在数字技术的支撑下变得更加高效、精准和透明，不仅提高了我们的工作效率，更提升了市民的满意度和幸福感。据统计，系统应用以来市民满意率同比提升196.9%。
智慧城管系统不仅提高了市容管理的效率和质量，更推动了城市治理体系和治理能力现代化的进程。未来，莘庄镇将继续依托现代科技手段，创新城市管理模式，为市民营造更加宜居、宜业、宜游的生活环境。
记者：张雨桐
供稿：辛向荣
初审：赵若楠
复审：林心怡
终审：徐雷冰
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