声明：本文内容均引用网络资料结合个人观点进行撰写，请悉知。
近日却发生了一件让人大跌眼镜的事，一名男演员遭遇了极为糟心的经历，其购买的礼品竟在机场出现了一系列离奇状况，而国航方面的处理态度更是冷漠至极，令人愤慨。
这名男演员名叫杨亘，2024 年 12 月 29 日凌晨，他经历了一场令人头疼不已的风波。事情还要从他此前的行程说起，当时他在北京准备乘坐飞机飞往成都，在上飞机前，他特意在机场购买了许多高端品牌的礼品，本是一番心意，却没料到后续会生出这么多事端。
由于一时疏忽，杨亘在下飞机时，把一个红色手提袋遗忘在了机舱的行李架上，而这个手提袋里装着的可是价值不菲的物品，足足有 10 盒高端食品礼盒，该品牌主要售卖肉脯和肉松，价格颇为昂贵，常常是顾客买几片肉脯就得花上百元。
发现东西落下后，杨亘第一时间联系了成都的物品遗失处，满心以为能顺利找回，可得到的回复却是并没有这个东西。杨亘心里直犯嘀咕，这么大且显眼的红色包装袋，怎么可能凭空消失呢？于是，他当下果断选择联系当地派出所，希望借助警方的力量来找回自己的物品。
派出所的工作人员办事效率很高，听到杨亘的反映后，迅速调出了监控进行查看，结果发现并没有乘客误拿杨亘的礼品袋，这也就意味着东西大概率还在飞机上。大家都知道，飞机落地后通常会有清洁队登机打扫，他们对飞机上乘客落下的东西应该是最为清楚的。警方随即联系了机场清洁队，经过清洁队核实，他们确实看到了有这么一个大红色的手提袋，这让杨亘原本悬着的心稍稍落了地，心想只要联系机组人员，拿回自己的东西应该就是顺理成章的事儿了。
可事情的发展远远超出了他的预料。机场机组工作人员先是跟清洁队表示要自行处理这个手提袋，还以里面有开封的食品为由，拒绝交给成都遗失物品处。这着实让人觉得不可思议，就算有特殊情况，那也应该联系失主呀，怎能擅自就决定扣下物品？
更离谱的是，当天杨亘乘坐的那架飞机在落地成都一个小时后，又重新起飞飞往北京机场，而且还是同一机组人员一同前往。杨亘得知这一情况后，赶忙又联系北京物品遗失处，可该航班的机组人员却一口咬定没有遗失的物品。前后说法截然不同，第一次说要自行处置，第二次就直接矢口否认见过这个包裹，这可把杨亘给气笑了，难道这么一大包东西就这么莫名其妙地消失了不成？
气愤不已的杨亘决定向国航打电话投诉，本想着国航会妥善处理，给自己一个满意的答复。可结果呢，他花了整整一晚上的时间，打了几十个电话，好不容易等了 50 分钟才等到国航经理的电话连线。
本以为事情会迎来转机，然而国航经理的态度却冷漠得让人寒心。杨亘全程态度良好，主动向对方说明自己已经报警处理了，希望国航能配合和机组联系一下，帮忙找回丢失物品。可国航经理却不耐烦地回应称不需要再听他说什么，还态度嚣张地表示他们没法联系机组，让杨根听警方安排就行。
杨亘强压心中的怒火，一字一句地询问对方这是不是国航消极不处理的态度，国航经理依旧强硬地回复说没办法做相应处理，理由是他们不属于执法部门，无法核实情况，让杨亘只听执法部门的就行。很明显，这就是在推卸责任，根本不想处理问题，全然不顾乘客焦急等待解决问题的心情。
杨亘依旧耐着性子和对方讲道理，按常理来说，乘客的行李不见了，国航本就应该积极处理，可现在国航却摆出这样一副拒不配合的姿态，还声称无法核实、无法联系机组，这实在让人难以接受。杨亘有理有据地追问这样的处理方式是否合理，可国航经理依旧死咬着没办法联系机组这句话不放。
无奈之下，杨亘索要了国航经理的工号，并且再次强调自己从落地成都后，就因为这件事打了无数电话，而且行李当初还是空姐帮忙放上去的，现在却不翼而飞了。最让人气愤的是，成都这边已经立案了，同时也要求北京警方介入了，可国航还是坚持不配合联系机组工作人员，最终这场通话就在国航的不配合中结束了。
又过了一两天，事情在警方的积极调查下有了一些进展，机场和国航联系上了，可机场这边却一口咬定自己没有问题，即便在成都和北京的派出所同时与他们沟通的情况下，也依然不愿意出人跟杨亘做对接，依旧是一副不配合的态度。警方见状，建议杨亘可以向法院起诉对方，并且表示愿意提供搜集到的证据给他。而杨亘为了捍卫自己的权益，最终决定继续投诉。
这件事不管杨亘丢失的物品贵重与否，单看机场和国航处理问题的整个过程，就能看出诸多问题。先是否认有丢失物品，然后就对事情不闻不问，即便面对警察的调查，也表现得极不积极配合，这完全不符合服务行业应有的态度，也背离了机组工作人员的工作标准。
服务行业工作辛苦、压力大，会面对形形色色脾气秉性不同的顾客，也时常会受到各种刁难，但这绝不能成为逃避责任的理由。杨亘自始至终态度良好，作为失主，他有权利要回自己丢失的物品，而如今却因为机场和国航的不配合，被逼到要考虑起诉的地步，实在是不该出现的情况。
希望所有在服务岗位上的工作人员，都能秉持规范的道德操守，机场和国航也能够切实承担起应有的责任，别让类似的糟心事再次发生，让乘客们能够安心出行，感受到应有的尊重与保障。
(免责声明）文章描述过程、图片都来源于网络，此文章旨在倡导社会正能量，无低俗等不良引导。如涉及版权或者人物侵权问题，请及时联系我们，我们将第一时间删除内容！如有事件存疑部分，联系后即刻删除或作出更改！