近年来，物业纠纷案件数量呈上升趋势，特别是业主拒缴物业费成为矛盾纠纷的主要类型。“小物业”牵动“大民生”，人民法院如何履行司法职能，助力物业矛盾纠纷源头预防、前端化解？近年来，西山区人民法院创新工作模式，探索形成“调解+支付令+司法建议”的分层解纷新路径，用有效解纷的实际行动交出“民生新答卷”。
专业“调”化矛盾
聚优资源联动解纷
依托“法院+”多元解纷工作机制，整合专业解纷资源，提供精准对口调解服务，提升解纷质效。加强与云南省房地产协会工作联动，组建物业纠纷诉调对接工作室。省房协从物业专家中遴选派出调解员，与法院有调解经验的工作人员共同组成调解团队，充分发挥专业知识优长，紧盯物业纠纷矛盾关键和诉求特点，在有效做好调解工作的同时，加强释法明理、疏导引导。通过精准对口的调解服务，增强当事人的信服和认可，清晰理解法律规定的权利义务，提升矛盾前置化解率，有效息诉止纷。
巧用“令”促支付
提高效率快速解纷
物业纠纷涉及业主数量较大，但权利义务关系明确，且通常标的较小，适用支付令督促程序能实现事半功倍。对调解不成功的部分物业纠纷案件，法院向物业企业提出申请支付令的建议，由其请求对欠缴物业费的业主启动支付督促程序，法院依法审查后，向业主发出物业费支付令，督促履行缴费义务。相较传统处理模式，能够有效节约司法资源，降低当事人维权的时间、经济成本。近日，西山法院对某小区业主集中发出支付令148份，过程中由法官释法说理，减少对立情绪，提高支付主动性，发出后支付率达100％，实现欠费销账、高效解纷。
开“良方”治症结
直奔源头精准解纷
物业纠纷成因各异，在调解过程中寻因溯源，开好司法建议“良方”能对症下药治“未病”。围绕业主群体反映集中的“噪音扰民、治安混乱、电梯维修”等类型化问题，法院向物业企业发送针对性司法建议，督促其对照整改，通过优化改进物业服务，提升业主满意度、幸福感的同时，从源头上降低纠纷隐患。近日，西山法院向昆明某物业公司发出7号司法建议，得到该公司积极回应，表示将认真采纳建议，加大对物业公司管理力度，提高物业服务水平。
聚力“督”履职能
体系施策诉前解纷
在传统单一的调解方式基础上，结合发出支付令及司法建议手段，能更有效助力物业纠纷化解在诉前，给付义务兑现在执前。西山法院依法能动履职，充分聚合诉前调解的灵活性、支付令的督促性及司法建议的针对性优势，从源头上体系施策，督促物业企业在诉前阶段及时整改、业主主动履行，减少诉讼、执行案件数量，实现在维护人民群众利益的同时节约司法资源，真正实现政治效果、社会效果与法律效果有机统一。
物业连着群众生活起居，物业纠纷事关民生，直接影响群众幸福指数，绝非小事。下一步，西山法院将始终紧盯人民群众“急难愁盼”，进一步优化顺畅“调解+支付令+司法建议”的解纷机制，加大适用新型多元解纷模式，实现物业企业改善服务和业主自觉缴费的“双向奔赴”，提升人民群众的司法获得感和满意度。
来源 | 西山法院
编辑 | 尹润云
责编 | 代良燕
一审 | 詹 辉
二审 | 吴 怡
三审 | 刘 欣
收获满满！今天，昆明法院捧回4个奖项！
昆明中院荣获第十一届“金法槌奖”微电影微视频征集展播活动一等奖！