随着零售行业的不断变革，沃尔玛作为全球零售巨头，一直在寻求创新和转型。12月25日和27日，沃尔玛中国新一代门店昆明龙泉店和正大店宣布开业。新一代门店，融合了数字化技术与个性化服务，店内布局也更注重舒适与实用性，标志着沃尔玛在商超卖场业态重塑上的新起点。同时，为满足围绕以“顾客第一”战略为核心的重塑，沃尔玛加速构建线上线下融合、多场景、多种配送范围和时效的立体式全渠道矩阵。在业内人士看来，曾经的零售业巨头转型有望，沃尔玛或者更值得消费者重新期待。
新一代门店亮相
沃尔玛新一代门店在场景方面进行了全面的更新，设计了16个区块，覆盖从早餐到户外出行等日常消费场景。这种场景化的购物体验，不仅满足了顾客多样化的需求，也提升了购物的便捷性和趣味性。
同时，沃尔玛新一代门店通过商品使用场景的关联性进行交叉陈列，新增了果切区、西式餐吧、快食购（Grab & Go）、卤水熟食等区域，以满足顾客对即时餐食的线下需求。这种创新的布局方式，让顾客能够快速找到所需商品，同时也增加了购物的互动性和体验感。
此外，货架设计的改变，使得沃尔玛新一代门店的货架更低，采用更多开放式货架，取消了主通道陈列，顾客可以轻松地看到商品全貌。沃尔玛还增加了更多科普类信息，帮助顾客更好地了解产品，做出更明智的购买决策。
沃尔玛门店首席采购官祝骏表示：“新一代门店是我们转型战略的集中体现，我们看到还有大量的顾客需求没有被满足，这也正是我们未来努力的方向，我们将加速创新与迭代。沃尔玛的转型战略非常清晰，将持续围绕顾客需求，打造稳定质价比，加快门店投资改造，提升全渠道购物的便利性。”
在业内人士看来，沃尔玛新一代门店的亮相和业态的重塑，是其在零售行业变革中不断探索和创新的体现。通过场景化购物体验、即时餐食服务、开放式货架设计以及全渠道零售战略，沃尔玛正逐步调整和优化，以满足消费者不断变化的需求。
业态重塑与转型
沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静表示，近几年来，沃尔玛聚焦顾客，加速升级转型，通过打造稳定质价比的商品力、便捷的全渠道购物体验，重塑沃尔玛业态，成为顾客最信任的全渠道购物首选地。
加速升级转型，也是沃尔玛“抛弃零售商思维，从顾客角度出发”的体现。这种以顾客需求为核心的战略，使得沃尔玛在产品选择、服务体验以及购物环境上都进行了深度革新。
从消费者最关心的产品价格角度来看，沃尔玛并未设置折扣目标，而是围绕人群的特性，顾客需要什么，沃尔玛就回应什么。“沃尔玛门店的产品价格在市场上已经有一定竞争力，作为零售商可能会止步于此，但如果从顾客角度思考还是觉得贵，我们会继续寻找成本优化的机会。”祝骏称。
这一思维模式不仅反映在实体店铺的革新上，也体现在沃尔玛线上服务的同步提升。目前，沃尔玛小程序已不再提供促销券，为顾客提供了一个简单、直接、稳定的低价购物体验。以沃尔玛的自有品牌沃集鲜烘焙为例，通过减少SKU数量，集中资源打造核心产品，有效降低了成本，同时显著提升了效率。其品质可与专业烘焙店媲美，而价格仅为后者的一半，使得烘焙品类的销售额连续多年保持两位数的增长。在“天天平价”策略深入实施的零食类别中，沃尔玛大幅削减了散装商品，进一步简化了同质化商品和价格区间。
由新一代门店面向消费的重塑与体验，沃尔玛正通过不断的实践探索，深化其品牌理念。在重塑的道路上，始终将“顾客第一”作为战略的核心，沃尔玛的目标是成为中国最值得信赖的全渠道零售商，这一目标指导着沃尔玛在业态重塑上的每一步。
经历近几年的转型打磨，沃尔玛有了很大的改变，更加聚焦核心人群。今年1月17日，沃尔玛中国官方发布消息称，全国首批8城29家大卖场门店完成升级，沃尔玛大卖场已实现连续10个季度市场份额的显著增长。
祝骏表示：“我和我的团队最关注的永远是顾客，我们有自己的聚焦人群和清晰的策略在稳步持续推进。未来将继续从顾客角度出发，重新定义沃尔玛，不拘泥于大卖场业态，夯实信任、重启增长，重塑沃尔玛品牌。”
加速全渠道布局
在此之前，沃尔玛实际上已经面临来自新零售等新兴业态的挑战。
盘古智库高级研究员江瀚分析称：“其实，沃尔玛的用户体验在相当长的一段时间内都是远远领先自己同时代的零售企业的，不仅超过了美国梅西百货、西尔斯百货为代表的百货企业，更超过了中国改革开放初期的几乎所有百货商场，但是这样的领先优势沃尔玛并没有把它保持到新零售时代，在新零售市场方兴未艾的时候，沃尔玛其实并没有发现新零售会是对传统零售商业模式的全面颠覆，然而当大量的线上流量涌入线下，形成了以盒马鲜生、永辉新物种等为代表的新零售企业的时候，沃尔玛其实已经陷入了新零售+移动互联网的汪洋大海。”
意识到变革重塑已成当务之急的沃尔玛，开始积极调整战略，加大线上投入，优化App功能，并与各大电商平台合作，拓宽销售渠道。同时，线下门店也在不断创新，引入智能化设备，提升顾客购物体验。通过这些举措，沃尔玛正逐步构建起全渠道零售体系，以期在新零售时代重新确立自己的领先地位。
就在不久前，沃尔玛中国与美团宣布达成战略合作，双方将在即时配送、商品丰富度、商品运营、数字化客户能力和数字营销等方面深度合作。通过接入美团配送，全国沃尔玛门店已经全面上线美团平台，这进一步加强了沃尔玛在即时零售领域的竞争力。
目前，沃尔玛已经成功构建了一个线上线下融合的立体式全渠道矩阵，涵盖了多种购物场景，包括实体店、官方网站和移动应用程序等。这个矩阵不仅提供了多种配送范围和时效选择，还实现了公私域的并行发展，以满足不同消费者的需求。
值得注意的是，沃尔玛的电商业务在整体业务中的占比已经接近一半。在电子商务领域的快速发展和成功转型，使得沃尔玛在零售行业中的竞争力得到了显著提升。