“需要看护老人的保姆，大致13天，费用多少……”近日，市民朱女士辗转咨询了多家家政公司，她家里有行动不便的老人，平时请了住家保姆，但是2025年春节快到了，阿姨要返乡过年，只能临时找“顶班”。
朱女士的诉求并非特例，记者走访发现，虽然距离春节还有一个月左右，但鹭岛家政市场已经升温。其中，春节“年嫂”“年单保姆”等服务备受欢迎，不少家政公司还针对“春节档”推出厨房、浴室等蒸汽清洗项目，以多样服务项目满足人们的不同需求。
需求增多
“筹备约200人团队，依旧单多人少”
近日，在厦门市孔雀河家政服务有限公司，记者发现，员工培训及咨询服务均是一派繁忙景象。从节前火爆的全屋深度保洁和收纳，到节中不可或缺的“一老一小”照护，都亟需有经验的家政人员来帮手。
“年嫂”服务是该公司针对“春节档”推出的专门项目，公司相关负责人王先生告诉记者，2025年的春节“年嫂”服务从今年12月初上架至今，已经接到百余单，相比往年，订单增长20％左右，“我们筹备了约200人的‘年嫂’团队，但依旧单多人少。”
王先生说，春节合家团聚，往往需要有人料理宴席、打扫卫生等。还有的雇主因为走亲访友，或者原有的保姆返乡，需预约“年嫂”照护家中老人及小孩。
该公司有40多名家管员，如今他们都在密集对接顾客需求，卢女士就是其中之一。在她的记事本上，详细地登记了多个订单。她说：“有个客户，因为家中阿姨要返乡过春节，早早就来预约了农历腊月二十五至次年正月初十的育婴师。还有部分家庭已经谈妥，春节假期的买菜、煮饭及打扫卫生服务。更有多位市民打听老人照护服务。”
面对“春节档”的众多紧急诉求，厦门拼扫保洁服务有限公司也早早推出了“年单保姆”。该公司创办人吴世荣表示，一般来说，雇主和原有的长期保姆会提前沟通，一旦保姆要回返乡过年，雇主就需寻找一个“顶班”。目前，“年单保姆”已经开始接单，需求高峰预计在农历腊月十六以后。“每逢年节，家中一老一小照护、住家保姆等都比较抢手。尤其是农历腊月十六至次年正月十五期间的‘替工’，更需要早点预订。”吴世荣说。
服务上新
全屋包干大扫除 一次搞定油污尘垢螨
家政市场的火热，不仅折射出市民生活需求的变化，也是家政行业不断发展的见证。据悉，在厦门，有大大小小近千家家政公司，除了“年嫂”服务“年单保姆”，众多家政公司各显神通，推出丰富多样的服务套餐、专项保洁及收纳，涵盖家庭清洁的方方面面。
多名业内人士表示，节前用户倾向选择全屋深度保洁，清理室内平时易忽视的卫生死角。为此，家政公司新增众多“服务包”。比如，小羽佳家政的新春家务“包”，涵盖双面精细擦窗、整理归类、家电清洗、房屋除尘等一系列服务；孔雀河家政的“全屋包干大扫除”，则将卧室、卫生间、客厅、厨房、餐厅、阳台等6大区域的深度清洁统统打包；好慷在家的“五福临门”春节大扫除，包含众多热门服务，提出“一次搞定油污尘垢螨”。
当下，消费者对家政服务不仅需求量大，要求也更加多元化。一方面，随着大众对环境卫生重视程度的提升，出现床垫、沙发、窗帘、地毯等专项清洁诉求；另一方面，催生更多细分服务，比如宠物照护师、整理收纳师等。
业内人士表示，围绕更多用户高品质、精细化的家政服务需求，孔雀河家政在“全屋包干大扫除”之外，已经上新厨房蒸汽清洗及浴室蒸汽清洗等专项深度保洁项目。
提前预约
家政人员供不应求 一周前出现爆单
在一家家政公司的电销中心，记者明显感受到了市场的紧俏，数名工作人员一边回答消费者咨询，一边与后台核对匹配情况。相关负责人表示，一周前就开始出现爆单的情况，而部分大扫除服务，现在下单，派单大致要在一周后。
吴世荣介绍，每年大致从12月下旬至元旦前，家政市场就会出现一拨消费旺季，这和一些房租到期乔迁新址、新楼盘交房搬新家等因素有关。等到这一拨结束，从农历腊月初八开始则会进入另一个旺季，届时家政服务需求将再攀高峰，“就我公司情况而言，现在家政人员已经是供不应求。”
年底家政市场火热，也带涨服务价格。王先生表示，年底的厦门市场，家政服务价格一般会出现30%至70%的增幅。“公司从12月18日开始调价，比如钟点保洁的服务价从原来的50元/小时·人，调到60元/小时·人。”
“拼扫家政也在12月26日调整了报价。”吴世荣表示，近来家政公司陆续调价，因为年底家政人员返乡，可供调配的家政人员数量减少，需求却在翻倍的增长，而节日用工成本也更高。
【提醒】
书面形式签约 明确权利义务
厦门市家庭服务业协会会长张旭提醒，每到年关，家政市场业务忙人手紧，有需求的市民可以提前预约，尽量选择错峰消费。另外，如今家政市场“百花齐放”，市民在购买服务时，要注意查看资质或尽量选择协会会员企业。此外，还要注意以书面形式签订家政服务协议，明确各自的权利和义务，以维护自身合法权益。
（文/厦门晚报记者 吴佳 图/厦门晚报记者 陈立新）