天天消费讯，据澎湃新闻报道，12月24日，武汉的一名女士称她两岁的宝宝因不想午睡，被58到家育儿嫂扇巴掌、推倒在床上。对此，58到家工作人员称，他们也有责任，但是无法限制育儿嫂的行为，作为愧疚可以赠送清洁券。
此外，这名女士还表示，58到家在两年期间介绍的育儿嫂，“大毛病”的就有三个，其中一个导致孩子从床上翻下，还有一个存在暴力摇晃哄睡的情况。
消费者要求58到家退还中介费，店方表示，服务了两年无法全额退中介费。
有网友评论称：“不退正好，连中介一起起诉”、“看来58的东西要谨慎”。
服务、费用屡遭消费者投诉
据了解，58到家旗下育儿嫂出现问题已经不是第一次。
根据媒体报道，2020年8月，58到家江西分公司一名家政服务员被查出梅毒抗体呈阳性，且该公司未按商务部、国家卫健委规定，对家政服务员进行体检。随后，南昌市商务局联合南昌市家庭服务业协会就此事约谈了“58到家”，并要求该公司立即按照国家规定进行整改，确保雇主和家政服务员的健康安全。
2022年3月，济南的高女士投诉称，“我们从天鹅到家（前“58到家”）雇的24小时保姆来照顾孩子，结果保姆因为工作疏忽让孩子从床上掉了下来，诊断出了轻微脑震荡，孩子才6个月大。”
不仅是服务问题，在黑猫投诉平台，也有不少关于58到家育儿嫂的投诉，其中很多涉及到中介费、服务费等。
有消费者称，在58到家一门店请了一名育儿嫂，11月8日晚8点育儿嫂上户，结果最基础的小孩护理经验都没有，换尿布等都很生疏，于是告知平台重新匹配和要求，结果平台并没有及时匹配，并且后续匹配人员均不符合要求，于是该消费者决定终止服务，但却被告知需要付高额的匹配费和服务费以及育儿嫂工资。
当然，不止是58到家，其他的机构育儿嫂也出现过各种各样的问题。
今年11月份，有媒体报道，山东济宁一位网友在网上发布视频称：上门第一天，育儿嫂就给两个多月的婴儿喂精神类管制药物氯硝西泮片。他怀疑这个育儿嫂不是第一次使用该药，因此全城寻找该育儿嫂照看过的孩子。
当天，医院为孩子抽了血，血样被公安机关带走化验。“11月19日下午，警方通知称，孩子的血液检测报告出来了，里面有安眠药的成分。随后，济宁当地警方向他送达了“行政案件立案告知书”，决定对此事立案调查。
今年3月份，浙江杭州一名11月大婴儿被保姆用被子捂脸并多次抽打。监控中，保姆叠被子前向门口张望，而后在整理被子时，直接将被子盖在婴儿面部。据婴儿母亲称，保姆是去年10月份在家政公司请的，每月向其支付1万元左右工资。期间，宝宝对保姆有排斥情绪，直到近期看视频才发现保姆虐待行为。
公开资料显示，58到家是58同城于2018年推出的全国领先的优质生活服务平台。它隶属于58同城，提供包括保姆月嫂、搬家回收、装修翻新、管道疏通、空调清洗、家电维修等在内的家庭服务品类。58到家的服务范围广泛，覆盖了20个品类服务和100多个细分品类。
而天鹅到家成立于2014年，隶属于到家集团，原是58同城分出的生活服务品牌。2016年，天鹅到家在保洁业务的基础上，拓展了保姆和月嫂等全品类家政服务，逐步打造成为劳动者招募、培训和供需匹配全链条闭环的互联网家庭服务平台。2020年9月7日，天鹅到家正式由“58到家”改名为“天鹅到家”，将自身定位为“全国领先的家庭服务平台”。
2021年7月3日，天鹅到家正式递交招股书，拟在纽交所上市。招股书显示，天鹅到家股票代码为“JIA”，主承销商为摩根大通、瑞银集团、中金公司，本次IPO的募集资金主要将用于产品技术升级、改善家庭服务基础设施、提升天鹅到家的品牌和服务认知度，以及潜在的战略投资和收购用途。
业内人士曾指出，若此番冲刺上市成功，天鹅到家或成为“中国家政服务平台第一股”。
然而，事与愿违，天鹅到家赴美IPO计划于当年7月20日宣告暂停，上市路仅历时17天就止步纽交所门前。据时代周报了解，此次上市计划并不是短期的暂停，而是长期的搁置。
育儿嫂市场乱象何时休？
目前，育儿嫂需求量大，尤其是在一线大城市，夫妻双方都要工作，谁来照顾孩子就变成一个难题。但当下市场鱼龙混杂，让雇主们“不敢用人”。
据第一财经此前报道，一位阿姨表示，由于阿姨紧俏，家政公司给到阿姨的定价事实上并没有严格的标准划分，往往是哪位阿姨下单有时间，雇主和阿姨之间谈得拢，就按照双方可接受的薪酬定价。且家政公司也会通过家庭地址、住房面积、雇主工作背景等信息，来判断雇主的溢价空间，引导雇主支付更高价格，至于安排的阿姨是否是所谓的高级或金牌育儿嫂并不一定。
还有一位阿姨称，中介机构会不停劝说阿姨参加各种培训和速成班，而且还有一批只卖证书不培训的机构混杂其中，常见的培训包括母婴护理、推拿培训、催乳培训、营养师培训等。高级育婴师、育儿嫂课程培训时间一般是8天，包括理论和实操，价格在1500元左右。小儿推拿课程、催乳师、产后康复课程则分别在3000元左右。
据了解，目前国家统一的考核项目中与月嫂相关的有国家职业资格证书-育婴师和专项职业能力证书-母婴护理，证书全国通用。除此之外很多证书例如月嫂证、催乳证、早教证等，都是培训机构自己发放自己认证，证书含金量无从考证。
此外，为了促成交易，很多中介机构会帮助育儿嫂包装简历，甚至会在工作年限、服务家庭数量、背景方面造假。
不过，这些情况都是市场中存在的“乱象”，很多育儿嫂还是起到了不小的作用。
今年4月份，“月薪8000育儿嫂的一天”话题冲上了微博热搜。
视频里，从早上6点半到夜里22点，一名育儿嫂马不停蹄地照顾宝宝、料理家务，看似寻常的一日记录，获得了170万次的观看量。
有网友评论称：“我都觉得八千少了，她干一整天啊！”还有网友表示：“十几个小时没有一点休息时间”。
在寻找育儿嫂的过程中，有的人会考虑熟人、亲戚推荐，但是这种会存在一定的风险。而更多的消费者会选择家政服务公司或者相关机构，一方面是他们手握丰富的育儿嫂资源，一方面是用户觉得这样会更有保障。
早在2015年7月3日，国家标准委就同时批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，并于2016年2月1日起开始实施。前者对服务人员的个人情况、职业道德、工作内容及护理技能等做出了明确的规定，并将此类从业人员分为六个星级，其中，工作实践年限、差错出现频次及客户评价都是重要的考评标准，这也会影响后者标准中对于家政服务机构的评价。
不过，这个行业在相关规定没有完善之前，育儿嫂的工作很大程度还是要靠自律约束。
（文中部分内容综合自澎湃新闻、第一财经等）