12月25日
苏州工业园区“苏城暖新 沐光而行”
新市民劳动者暖“新”服务矩阵启用
暨十大项目发布活动在北部市民中心举行
本次活动由政法委（社会工作办公室）主办，园区党工委委员、管委会副主任、政法委书记姚文蕾出席活动。
姚文蕾在致辞时指出，新市民劳动者是推动高质量发展的“新生力量”，是促进高效能治理的“关键变量”，也是创造高品质生活的“有效增量”。园区将突出关爱凝聚，优化全周期服务供给，突出有效融入，构建全方位服务保障，突出作用发挥，实现人与城双向奔赴，通过系列暖“新”服务、真“新”举措，让新市民劳动者切实感受到“生活在这里很有福气”。
活动中
园区三级暖“新”服务阵地发布
园区“15分钟暖‘新’服务圈”地图
同步点亮
为进一步提升新市民劳动者关爱服务的工作质效，园区结合辖区资源特色、阵地优势，制定《园区新市民劳动者暖“新”服务矩阵建设指引》，通过有效吸纳社区党群服务中心、矛盾纠纷调处化解中心、邻里中心等现有阵地资源，构建起“服务中心—服务驿站—服务驿点”三级暖“新”服务矩阵，并根据不同阵地的承载功能，分级提供矛盾调解、心理疏导、职业技能培训等特色服务，形成广覆盖、多层次、实用化的“15分钟暖‘新’服务圈”。目前，园区5个街道已建立起暖“新”服务中心12个、暖“新”服务驿站234个、暖“新”服务驿点257个。
惠“新”服务传递温暖关怀
暖“新”举措则更显担当作为
现场
首批新市民劳动者慈善关爱基金
正式发放
近年来，园区持续融聚多方力量，聚焦快递、外卖、代驾等重点领域以及家庭经济困难、罹患重病等困境新市民人群，持续完善解难帮困机制，提供临时救助、慈善援助等救“新”服务。此次，作为“苏州市关爱新市民慈善基金”的捐资单位，中国工商银行苏州分行为园区的新市民劳动者提供10万元关爱慈善基金，用以帮助因意外突发事件、重大家庭变故导致生活困难的新市民劳动者。
为进一步探索新市民劳动者
融入城市发展的新路径
园区构建起纵深广泛的组织体系网络
成立“新”心相融共同体
现场
“新”心相融共同体成员单位正式签约
后续将以园区管委会各职能部门为引领，带动各企事业单位等社会力量共同参与新市民劳动者关爱凝聚工作，通过党建共建、资源共享、优势互补，切实强化对新市民劳动者的思想引领、组织覆盖和关心关爱，形成服务叠加效益，持续做深做实做细暖心服务，切实增强新市民劳动者获得感和归属感。
苏州工业园区新市民劳动者
暖“新”十大项目发布
作为园区加快健全“系统集成、资源集聚、务实管用”的暖“新”服务体系，十大项目围绕“人的一天，人的一生”，涵盖新市民劳动者心理疏导、矛盾调解、技能提升、安居乐居等全生命周期所需所盼。
活动前，姚文蕾一行还带队赴城市新客厅、枫情水岸社区、北部市民中心，实地调研暖“新”服务站点建设情况及创新服务举措，鼓励新市民劳动者多提意见需求，推动暖“新”服务持续升级；同时叮嘱相关单位整合优化资源，在打基础、强服务、谋创新、解难题上下功夫，继续用心用情用力做好新市民劳动者保障工作，不断细化、深化、优化各项暖“新”服务举措，努力回应新市民劳动者对美好生活的“需”与“盼”，实现“一座城”与“一群人”的双向奔赴，为打造一流中心城区再作贡献。
苏州工业园区
暖“新”十大项目
“全‘园’友好”新就业群体友好场景建设项目
打造新就业群体全域友好园区。2025年计划完成建设示范性新就业群体友好场景不少于80个，全年开展各类暖“新”关爱和培训活动不少于1500场次。
“宿”在园区，“新”向幸福——集宿区优化提升项目
项目实施“乐享新居”“融‘新’共享”“暖‘新’济困”“聚‘新’赋能”四项行动，致力于打造乐居、宜居的活力集宿区。
“暖新夜校”新市民技能提升项目
搭建技能夜校服务平台，开设人工智能开发、无人机驾驶操作、AIGC跨境电商技术等培训内容，让更多新市民劳动者享受“家门口”的培训服务。
企业职工暖“新”综合服务提升项目
常态化开展关爱慰问、困难救助、疗休养等服务，发挥“园工会”云平台作用，吸纳更多新市民劳动者加入工会，依托金鸡湖工匠学院开展技能培训、劳动竞赛，让新市民劳动者更好融入、更好发展。
数“智”生活 “云”端守护——新市民线上服务项目
上线“新市民关爱服务”平台，提供居住登记、政策咨询、在线学习、AI咨询服务等全方位、一站式的贴心服务场景，让新市民劳动者足不出户便可享受各类暖“新”服务。
暖“新”服务 融“新”共治项目
探索推行“打造一个阵地、组建一个联盟、培育一支队伍、开展一批服务、落地一个机制”“五个一”工作法，推动新市民劳动者主动融入基层党建大格局，实现新市民与社区的“双向奔赴”。
心理关爱 暖“新”同行项目
积极探索具有辖区特色的心理健康服务阵地和特色心理服务，为辖区新市民劳动者普及心理健康知识，为有需要者链接专业心理咨询服务，对重点服务干预对象设立一人一档，实现暖“新”更爱“心”。
“零工市场”矛盾调解工作室项目
依托园区首家零工市场——“阳澄南岸”零工市场，面向零工市场及周边商圈楼宇内的入驻企业和新市民劳动者，提供“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的人民调解法律服务，将劳动争议有效遏制在萌芽状态。
“雪宝”关爱互助项目
帮助来苏治疗血液病患儿的新市民家庭解决基本生活困难，打造“爱心小屋”“爱心厨房”“爱心幼儿园”等暖“新”场景，持续组建、发展“爱心接力”志愿者队伍，形成“以爱育爱”的良性循环。
“五彩童年•小候鸟假期成长营”项目
提供“小候鸟”假期托管服务，精心打造“德智体美劳”系列课程，为新市民劳动者子女提供安全、健康、充满乐趣的学习环境，切实为新市民劳动者解决后顾之忧。
来源：园区融媒体中心 顾雅芳 苏州工业园区政法
拟稿：朱冬婷
审核：曹薇
审签：单小辉