近日，“滴滴整治异味车”话题词冲上热搜。
“进入冬季，司机师傅们为保证车内温暖，车辆开窗次数减少，我们也因此收到很多用户反馈打到‘臭车’，吐槽车内异味。”滴滴异味车治理公告上表示，将通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善乘客的用车体验。
你有打到过异味车么？
六安滴滴出行如何治理异味车？
改善出行服务？
12月25日
记者走进六安滴滴司机服务中心了解情况
“冬季到来，我们接送了上个乘客之后应该及时开窗通风，经常清理车内杂物，做好服务。”当天下午3时许，滴滴司机服务中心内正在进行元旦、春节司机安全、服务培训，包括冬季行车安全、交通规范、异味车整治专项行动内容等，由出租车管理所和滴滴服务中心工作人员为司机授课，加强业务技能。
据悉，我市目前暂未收到异味车相关投诉。随着滴滴异味车专项整治的公告出台，司机们也对车辆卫生、异味等情况进行改进。
“我收车之后都会对车里乘客遗留的垃圾等进行及时清理，保证车内不残留异味。”滴滴司机张绪贤告诉记者，早高峰的时候有些乘客会在车里吃早点，可能也会出现将垃圾袋随手丢弃的情况，司机就需要及时清理。
“我会询问乘客需求，如果上车之后他们觉得车内有味道，我会及时开窗通风。”滴滴司机蒋传芝告诉记者，他也会提醒乘客不要在车内抽烟等，做好沟通和服务。
据了解，目前六安地区滴滴已经上线拉黑异味车功能，在司机端上线宣教和播报，提醒司机单单开窗通风、注意保持车内卫生。同时，平台邀请用户对车内气味情况进行评价，通过行程中的弹窗问卷，向平台反馈车内是否清新。
“除了线上增加播报开窗通风频次和投诉发布工单外，我们线下也会针对异味车治理做好相关服务。”六安市滴滴司机服务中心店长任俊杰告诉记者，目前中心为司机发放免费的香薰，为司机提供免费的清洗车辆服务，会在社群发布相关公告，对司机进行服务培训等等，提升司机车内卫生情况，更好的服务乘客。
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来源：六安市新闻传媒中心记者袁慧 朱盛铭