12月25日，京东集团宣布再次对客服人员涨薪，超2万名京东客服月固定工资平均涨薪2个月，这也是继今年2月京东客服全员平均涨薪30%之后，又一轮的薪酬大幅上调。
说实话，京东集团电商业务虽然面临巨大的竞争压力，总体上来说京东电商流量是在下降的，京东集团再次对客服人员涨薪2个月是非常难得的。
从京东大幅调高客服人员薪酬的策略来看，我认为，京东集团还是选择自己的优势竞争力发力，京东最好的地方就是服务好，这是京东集团的基本盘，给客服人员涨薪自然会调动客服人员的服务水平。
这个思路和备受网友们支持的胖东来模式类似，胖东来的策略并不是搞低价竞争，而是选择给员工远远高于同行的薪酬水平来提高员工客户导向的服务思维和意识。

胖东来虽然没有成为全国布局开店，只是在河南的三线城市开店，但并不妨碍胖东来成为全国最优秀的零售企业。

京东集团如果要选择与其他网购平台拼低价，那京东肯定没有优势，京东会员对的认可还是因为服务好。