随着冬季来临,网约车被吐槽为“臭车”“异味车”的越来越多,以致于平台公司发布声明,将开展“异味车”治理专项,通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法,争取改善大家的用车体验。
这些举措在张栋伟看来,治标不治本。
“臭车”“异味车”是怎么来的?
无非是三种情况:司机车内睡觉、司机车内吸烟、车内清洁通风不足。
第一种,司机车内睡觉。
这种情况在大城市最常见,因为网约车司机(也包括巡游出租车)一般都来自于郊区,回家小憩是不可能的,只能是在车里凑合。
天暖的时候,尚能开窗睡觉,秋冬季之后,必然是紧闭车窗。
这种情况如此普遍,该如何破解?
张栋伟认为可以参考一下长途汽车的“司机之家”。
在一些高速公路服务区,会有免费的“司机之家”提供躺椅,热水,冲澡等服务,倍受长途司机欢迎。这种设施有一定公益补贴,再加上售卖一点儿生活用品,就可以维持。
建议网约车平台考虑,采取分布式的点位,选取房租低廉的小街道、废弃场地院落等,经过适当改造建立“网约车之家”,提供短时间休息服务——不是开住宿,否则要求条件就太多了 。
如果司机们有机会躺在通风、温暖、能冲澡的空间,又何苦在车里蜷缩?
有读者可能此时会说,人家睡在车里是为了随时响应派单——是的,所以需要分布式点位,且在例如车站附近、酒店密集区要多设置休息区。
至于成本,我想按照“会员制”司机缴费,再加上平台给予一些补贴,应该是可以满足的。
第二种,司机车内吸烟
运营车辆内禁止吸烟,是法定事项。
所以,网约车司机或者出租车司机在车内吸烟,就不仅仅是个平台纪律问题,而是违法行为。
对于车内存在烟味,调取录像证实抽烟的“臭车”“异味车”,首次就应重罚,再犯就应取缔运营。
同意的举手!
第三,车内清洁通风不足
北方因为冬季真的是冷,所以开窗次数减少,能理解,但不原谅。
该种情况可以根据时间,规定要求开窗次数,以及每次通风的时间。
关键还有个“实现方法”,就是提示司机将定时将车开进路过的商场停车库,停车库内的外部温度一般相对温暖,可以开窗通风10分钟。
然后在总体30分钟内开出停车场,就是免费的。
保持清洁通风,要依靠运营规定引导,个人习惯养成,平台给予对应的积分正向激励。
通过以上这些治本的措施,相信“臭车”“异味车”的现象才能得到真正的遏制。