今天上午
徐州市水务局召开了
冬季供水安全保障发布会
据气象部门预报，12月下旬，我市将受两次强冷空气影响，气温下降明显。为有效应对今年冬季可能出现的恶劣、极寒天气，确保市区居民冬季供水安全，市水务局制定下发了《关于做好冬季防寒防冻、“双节”供水安全保障的通知》，从修订防冻预案、强化设施保护、储备抢修队伍和提高市民冬季安全用水意识等方面，对全市供水保障工作提出了具体要求；首创水务公司提前启动《冬季供水保障应急预案》，采取多项措施做好供水设施防寒抗冻工作，全力保障居民供水安全。
徐州市冬季供水
安全保障工作情况
为切实做好冬季安全供水工作，确保市民用上安全优质的自来水，徐州市水务局、徐州首创水务公司根据冬季供水特点，进一步完善市区供水保障应急预案，积极采取多项措施做好防寒抗冻工作，全力保障中心城区广大用户用水需求。
前置防寒措施，完善应急预案
徐州首创水务公司成立了由主要领导组成的冬季安全供水工作领导小组，召开冬季低温天气安全供水工作专题会议，并对生产调度、管网抢修、物资保障、应急预备等方面进行了具体责任分工。参照往年极寒天气供水情况，结合今年我市供水实际，进一步制定和完善冬季供水防寒防冻应急预案。
一是对水厂关键设备进行集中检修，对沉淀池、排水排泥池等按计划进行清洗、清淤、消毒，确保冬季主备用设备设施均正常；
二是重点对刘湾、徐庄、刘集、郑集4座水厂的送水泵房、高低压配电室等部位进行全面维护，加装加热带，确保供水生产设备运转平稳；
三是完成过河管道裸露排气阀的巡查及冬季防寒包扎工作，对测压设备进行防寒保暖改造，采用保温棉对设备做防寒保暖，保障设备工作正常。
充分储备防寒物资，确保服务及时性
为及时应对极寒天气对供水造成的影响，徐州首创提前做好加热带、彩条布、保温棉、防滑垫、融雪盐等物资储备工作。同时储备了足量的地表井防冻保温井盖、各类抢维修常用材料及各型号水表等，确保在日常巡查或抢维修工作发现丢失或损坏时，能及时更换。根据天气及工单情况随时补充强化部门现有供水抢修力量，提前协调相关单位成立应急抢修小组，保障冬季寒潮期间抢修人员充足，提高大型供水管道突发性爆管抢维修应对能力。营业厅确保坐席数量充足，最大限度接待用户报修；热线班组启动应急班次，增加热线坐席数量，确保热线电话24小时畅通，用户来电应接尽接；同时在各营业网点放置防寒保暖宣传材料，做好用户供水设施防寒保暖提醒。“蓝帽子”便民服务队做好用户供水设施防寒保暖宣传及应急送水车辆维护保养，确保紧急情况下立即响应。
加强动态维护，随时填缺补漏
一是合理调配管网水压，加大设备巡检力度，严把水质安全关。徐州首创密切关注冬季水质变化情况，严格执行三级检测制度，加强进出厂水和管网水日常监测力度及97项全分析监测，对水厂进出厂水、工艺过程水等环节实行24小时在线监测，备足水质监测试剂药品，强化人员业务培训，完善从源头到龙头各环节全过程水质检测体系，确保水质安全。
二是对重点区域管网加大巡查巡检频次，发现冰冻破损、爆管或保温设施损坏等情况，将第一时间组织人员进行抢修。对户外水表、表箱、过桥管段上排气阀门做好保暖防护，减少突发性事件的发生，降低安全风险。
三是密切关注气象预警信息及冰冻情况，如遇连续三天最高温度处在0℃以下，即向所有用户发送防寒保暖提醒短信；同时梳理近几年极寒天气期间冻管无水用户电话信息，并在低温天气来临前针对该部分用户连续发送短信提醒。极寒天气期间及时进行TTS语音替换，加入供水设施防寒保暖提醒内容。
今年修订的冬季供水保障应急预案与往年有何不同？
为了确保全市冬季的正常供水，特别是在遭遇持续低温天气情况时供水保质保量，徐州首创每年都依据往年工作实际和经验对冬季供水保障应急预案进行修订。
今年修订的内容主要有：根据徐州首创收集的往年冬季受损情况，实施先西北、后东北、再东南外围的分级分区关注策略，对易冻的高层小区信息清单进行提前摸排，对重点易冻的小区明确专人负责。提示物业对高层小区进行管道井保温防护；对新上房或入住率较低的小区，协调施工单位对其进行拆表放水工作。在修订应急预案的同时，徐州首创加强宣传，张贴防寒提醒单，提示物业将防寒知识发至小区业主群，强化用户自检自防意识，避免因极寒天气造成大量冻表情况的出现，尽力做好冬季供水各项保障工作。
居民用水设施该如何进行防冻保护？
市民们可以通过以下几个方法来避免寒潮低温天气下水龙头冰冻、水管冻裂等情况。
1、目前徐州首创地面表水表井盖已基本使用保温井盖，用户如发现地面水表井盖有缺损，可以拨打徐州首创热线电话83707666进行维护。
2、户表延伸至家中的用水设施，尤其是暴露在单元口、楼道、垃圾道、管道井等处的管道，寒冷天气极易上冻，请广大用户务必及时封堵垃圾道，用棉麻织物等对管道进行包扎保温；同时对已有保温层的表内水管进行检查，发现保温层破损的，及时修复或用棉、麻布等保温材料进行包裹。
3、气温持续低于0℃时，关闭邻近用水设施的窗户，保证室内的温度高于零度，必要时请保持水管线流，避免管道上冻影响用水。
4、冬季临时外出或长期不在家的用户，关闭表后阀门，并放尽家中余水，避免家中水管冻裂漏水。
5、高层小区入住率较低时，应对管道井内的用水设施进行保温。
6、如用水设施冻结无法用水，请勿用明火烧烤水管。正确的做法是用40度左右的温热水，沿裸露在外的水管浇淋，一般即可解冻；或等气温升高后，用水也可自动恢复正常，切记不能用开水浇淋水表。
提醒广大市民朋友
可以通过微信关注“徐州首创水务服务号”，进行网上营业厅办理报修报漏和水费查询缴纳业务，如遇影响用水的其它问题，也可拨打徐州首创24小时客服热线83707666竭诚为您服务！
徐州广电记者 | 李晶鑫 刘敏毓
编辑 | 王峤
一审 | 刘楠 姚亮
二审 | 尚健飞 朱宸昕
三审 | 张清
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