记者调查
家住金凤区鲁能陶然水岸的陆阿姨反映，以往一个季度家里的用水量在四十吨左右，但是去年一整年她家四个季度加起来的用水量才只有二十多吨。而今年仅仅是第一季度，家中的用水量竟然高达九十五吨，水费也是高出不少，这究竟是怎么一回事？
陆阿姨告诉记者，通常每隔一个季度，小区供水公司的工作人员就会前来抄表计算水费，并将缴费通知单贴在楼道里，之后陆阿姨便会在手机上完成水费缴纳。
2023年时，她留意到第一季度和第二季度都未收取水费，经询问工作人员得知，这两个季度家里的用水量均未超过5吨。
陆阿姨说，正常一家人一个季度的用水量大概在三四十吨左右，2023年第一季度、第二季度的用水量明显低于他们平时一个季度的用水量。但考虑到当时一家人并没有在陶然水岸小区常住，所以她当时在询问工作人员之后便没有在意用水量及水费的情况。
2023年7月，她与家正式人搬到陶然水岸常住。同年第三季度、第四季度经工作人员所统计的用水量，相较于一家人平日里正常的用水量，依然偏低。
“第三季度他给我记了十一吨，第四季度是九吨，我觉得有点少，打电话问了工作人员他说那我们抄表用水量就这么多。”
令陆阿姨始料未及的是，在2024年第一个季度缴纳水费时，她家的用水量竟然高达九十多吨，水费交了三百多元。
但这一期间，家里的用水人数没变，也没有出现过漏水的情况。
陆阿姨觉得用水量有问题，随即便与供水公司工作人员取得联系，对方建议让陆阿姨将水表拿到专业机构进行检测，但陆阿姨打算先观察水表情况再做定夺。
进入第二季度和第三季度后，陆阿姨查看发现用水量恢复正常。
鉴于家里水表此前一直装反，有数字的一面朝下，抄水表的时候十分不方便，且采用的是人工抄表方式，陆阿姨不禁怀疑，会不会是工作人员抄标时出现失误，才致使2023年与2024年第一季度的用水量出现如此大的差距。
截至目前，2024年前三季度陆阿姨家累计用水量已达183吨，远超一级水价规定的用水量额度。依照当前一家人的用水状况，第四季度必然要缴纳高价水费。
陆阿姨表示：“一年144吨以内的水费单价是3.31元，用水超过144吨之后的70吨以内按5.07元每立方米收取，144吨之后用水量再超过70吨就要按7.67元每立方米收取。”
陆阿姨表示，正是因为2024年第一季度的用水量存在问题导致后面几个季度她需要交更高价格的水费。
针对陆阿姨家的水费问题，我们现场联系了银川中铁水务集团有限公司的工作人员。
据对方介绍，现在很难去印证陆阿姨家2023年和2024年第一季度用水量是否有异常，但愿意和陆阿姨沟通解决所遇到的问题。
采访结束后的第二天
陆阿姨表示
银川中铁水务集团有限公司
金凤区营业一所的工作人员
上门对水费的问题进行了解
并且拿出解决方案
最终经过协商双方达成一致
陆阿姨反映的问题得到解决
记者:刘淼 刘勇
编辑:王瑜婧
审核:申亮
监制:孙磊
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