公关信04 轻图记发布停服公告，企业应该如何体面和用户说再见？

大家好，我是菜鸡公关。

欢迎来到我的新栏目“公关信”，做这个栏目的原因是想告诉大家，危机公关不是公关的全部。

今天想要分享的案例是，轻图记发布的停服公告，这也是菜鸡公关搜集到的第4份公关信。

轻图记是Mapmost旗下的一款做路线规划的产品，上线运营仅八个月，因为市场竞争的压力，在年末这个时间节点，选择落寞退场。

它的粉丝不到3K，停服公告的这篇笔记也只收获了4条评论。

但这并不妨碍菜鸡公关关注到它，并且从它的文字里读出了一些情怀。

告别是件看上去很容易但实际上很难的事情，特别是对企业来说。

我们见过太多喧嚣过后的一地鸡毛，高管跑路、员工社保被断缴、供应商项目款无法收回、用户押金退不回。

闹得最严重的还有，新媒体小编用官号在线讨薪、运营同事APP后台推送公司倒闭消息……

最近的一个不够体面案例，极越汽车，它的新闻也是占领了各大热搜。

此前熊猫TV发布的离别信，一直是菜鸡公关心中最棒的企业退场文案，之前也专门写过一篇案例分析文，感兴趣可以阅读：

《再好的公关也拯救不了熊猫TV，但能留下一个“流浪地球”的希望》

相较之下，轻图记的这篇停服公告还是稍显单薄。但“好好告个别吧”的这个标题，确实也在第一时间打动到菜鸡公关。

所以今天分享下大家，虽然在看到这篇停服公告之前，菜鸡公关甚至都不知道轻图记是什么，但希望会有人记得它。

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