新生儿科是一个特殊的领域，小患儿无法通过言语传达自身需求。然而，渭南市妇幼保健院新生儿科的护士们凭借细致且优质的护理以及人文关怀，优化了小患儿的就医感受，提升了家长的满意度。
渭南市妇幼保健院新生儿科，犹如守护生命的温馨港湾，是新生宝宝获取爱与健康之所。暖箱，恰似一枚温暖的蛋壳，守护着所有早产宝宝的甜梦。护士们凭借爱与专业，为宝宝营造安全且温暖的环境；新生儿科，一直坚守“一切以患儿为中心”的护理服务理念，履行着守护天使、呵护新生命的使命，从细微之处着手，持续改进并优化护理服务的行动措施，为小患儿提供优质且贴心的服务。
一、更符合新生儿发育特点的护理服务
1. 新生儿抚触
新生儿抚触能够让孩子拥有强烈的安全感，能有效促进血液循环、生长发育，推动消化、吸收以及神经系统的发育。
2. 鸟巢式护理
“鸟巢”为新生儿营造一个类似宫内的舒适情境，可以消除新生儿离开母体后的紧张感，赋予其安全感。同时能够为新生儿进行身体抚触，降低硬肿症的出现概率。在鸟巢中，新生儿体态呈卷曲状态，不但能够助力胃肠道的发展，还有利于神经行为的成长。
二、“妈妈”般的护理
1. 袋鼠式护理（KMC）
宝宝光着身子，像小袋鼠般趴在爸爸、妈妈温暖的怀中，聆听着爸爸、妈妈的心跳，感受着爸爸、妈妈的温度。袋鼠式护理不但能够满足宝宝对温暖、安全的渴望，还能够稳定宝宝的生命体征，促进神经系统发育，让宝宝感受妈妈般的体温与肌肤接触，使其获得心理满足，更有效地促进生长发育。这是国际卫生组织认定的当前最佳新生儿护理模式。
2. 母乳喂养
让住院的宝宝也能享用妈妈的母乳，特别是早产儿进行母乳喂养能使其更好地消化，降低新生儿坏死性小肠结肠炎（NEC）的发生。
三、精心保障小患儿安全
1. 新生儿监护病房为全封闭式且无陪护，医护人员24小时值守，频繁于每个保温箱前巡查、观测、监护，及时察觉并判别孩子病情的细微变动，随时应对孩子的突发状况，所有接触新生儿的医护人员均严格进行手消毒。
2. 全力做好临时“妈妈”的角色，诸如奶瓶、床单及衣物、诊疗用品、器械以及婴儿保温箱等物品，均一婴一用，并执行严格消毒。
3. 为患儿检查提供预约及全程陪同一站式服务，提前预约患儿的检查时间，告知患儿家长具体抵达时间，由医护全程陪同患儿外出检查，缩短患儿及家长的等待时长，确保患儿安全。
四、创新护理模式 新生儿日间光疗
新生儿黄疸是新生儿时期极为常见的症状之一，是由于出生后红细胞的分解以及肝脏功能的不成熟，致使胆红素在体内大量积聚，引发周身皮肤黏膜黄染。其分为生理性黄疸和病理性黄疸，生理性黄疸大多能自行消退，病理性黄疸则需及时干预，长期且严重的高胆红素血症可能引发胆红素脑病，会严重影响神经系统的发育与功能，造成不可逆的损害。因此，我院新生儿科顺应社会需求，开设了新生儿日间病房。此举减轻了住院病房的床位压力，降低了病人住院费用，规避了医患纠纷，缩短了母婴分离时长，缓解了产妇的焦虑情绪，提升了病人家属的满意度及依从性，同时对家属进行了有关黄疸的健康知识指导。
五、人文关怀护理，赋予护理温暖力量
新生儿科采取封闭式无陪护的管理制度，由于诊疗需求，新生儿自出生起便需与妈妈暂时分离，独自进入陌生环境。为舒缓家人对宝宝的思念与焦虑，本科室设定了每周两次的探视时间。若家属有事无法前来，主管医生会拍摄照片发给他们，使家属知晓宝宝睡觉、吃奶等各类状况，让他们安心。
每逢重要节假日，我们都会为家属组织各种参与患儿护理的活动。还记得去年元宵节的活动深受患儿家属赞誉，医护人员为患儿书写各类寄语，家属们则为患儿准备各式花灯及新年心愿。其中有一位母亲令人动容，她多年未孕，好不容易有了孩子，却因新生儿肺炎入院。母亲起初不愿孩子住院，医生向孩子父亲阐明病情的严重性后，父亲同意住院。孩子母亲哭闹不止，经医患沟通及家属安抚才同意。每次来她都泪流满面，当我们告知她举办了一场特别的“家庭团圆日”活动，能让宝宝与家人团聚，可将对孩子的心愿及祝福写成卡片或制成灯笼挂在孩子床头，每个灯笼象征着一个新希望，每张卡片都满载对宝宝的祝福话语时。她看到新生儿科的每一位医护人员都全力充当“临时妈妈”的角色，用温柔且有力的双手拯救每一名新生儿，精心观察，悉心照料，她说道：“把宝宝交给你们，我放心！”终于展露了久违的笑容，在活动中积极参与，开心不已，出院时还写了感谢信。
春夏秋冬，四季更迭。渭南市妇幼保健院新生儿科始终秉持的护理理念为：一切以患儿为中心，凭借爱心、细心、耐心、热心、责任心的“五心”关怀，践行“守护天使，呵护新生命”的使命。从清晨至日暮，新生儿的护士们不断在病房中忙碌穿梭，时间永不停歇，每一个小生命都在悄然成长。从最初不会吸吮第一口奶，到慢慢含着奶嘴不放，再到后来每次吃完奶后意犹未尽地吧唧小嘴，宝宝们如同绽放的蓓蕾，无声地讲述着生命的奇迹。而对于医护人员来说，宝宝吃完奶后满足得手舞足蹈，以及安静入睡时嘴角的微微一笑，都是守护生命过程中收获的点滴幸福。