近日，为进一步全面了解2024年长宁区商品住宅维修资金开户银行档案管理、柜面建设及客户服务等相关情况，长宁区房管局对建设银行长宁支行和上海银行长宁支行开展维修资金业务评估工作，助力银行提升服务效能。
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在档案管理和台账建立方面，区房管局对照评估手册，经查阅业务档案、培训台账和登记记录等材料，详细了解区支行在维修资金管理方面的工作成效。同时要求区支行加强与各网点的沟通交流，及时将新的政策和新的操作方式传达到各网点，提升工作人员的业务水平和服务质量。
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在柜面建设和客户服务方面，区房管局实地走访了两家开户银行共19个线下网点，通过现场查看柜面建设规范程度、与柜面工作人员面对面交流等方式，全方位检验维修资金业务专柜的服务效能。针对个别工作人员存在业务不熟练的情况，要求各网点进一步加强学习培训力度，力争做到本领过硬、服务过硬。
下一步，长宁区房管局将充分发挥评估机制作用，进一步强化开户银行维修资金管理职责、增值责任，用情服务好每一位业主，用心管理好每一分资金，为小区提供更舒心、更放心的服务。
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