你有没有被领导指责过？
「这方案做的乱七八糟，你脑子里都装些什么？回去重做！」
「这件事情交给你两个周了，一点进展怎么都没有？要你有什么用？」
「业绩持续垫底，你还想不想干了？」
「这么点小事都做不好，我就没见过你这么笨的人。」
大部分人在被指责后，不敢反抗，也不敢解释，甚至就直接定在原地，根本不知道该怎么反应。
回到工位后，内心暗暗崩溃。
「我是不是真的这么差。」
「我什么事都干不好，我的人生怎么办？」
这个场景我也经历过，困扰过，后来在跟崔璀聊天的时候，她给我讲了她的职场故事让我豁然开朗。
她从实习生到coo只用了6年，但在工作初期，她也经常被领导指责。
直到有一次跟另外一个前辈谈话，影响了她整职业生涯。
有一次，她作为主管，要主持一个特别重要的项目复盘会。
结果会上发现，她做的报表跟各个小组的对不上，这让老板很不开心。
她就解释说，“昨天实在是太忙了，我是熬夜加班一直做到 12 点才把报表做出来的，其他同事都睡了，没来得及对数据。”
她还特意强调了12点，你看，情有可原吧。
没想到，老板沉着脸，直接当着所有人面说，那这个会可以先不开。
就走了。
当时崔璀的眼泪就在眼眶里打转，觉得这是在故意让她难堪，在教训她。
下班之后，她就跟一个前辈吐槽自己的不公平待遇。
结果前辈一摆手打断了崔璀的吐槽，问，「那你后面有做什么动作吗？」
她下意识开始解释：「没有，我情绪太波动了。」
前辈又问：「那你的老板会怎么想？
不靠谱、耽误进度、玻璃心、说不得、没有责任心……
这些标签都会落在你头上，你是这样的人吗？」
崔璀立刻说：「当然不是。」
她又说：「那你为什么要放任他这样认为呢。」
讲到这里，崔璀跟我说，她一下子清醒了。
对啊，我们为什么要让这件事情越来越难处理。
后来她就立刻跟大家核对好数据，第二天又再次约了会议时间，把原本要做的事情做好了。
当这件事情过去之后，她发现，领导的那几句话，并没有想象中严重，甚至领导都没有放在心上。
是我们自己，把这些批评给放大了。
有人会说你玻璃心不抗压啊，这是你心态的问题。
但在我看来，你也许只是不知道怎么应对别人的指责罢了。
怎样能既能维护住自己的自尊，又不得罪对方，且让对方停止指责呢。
崔璀跟我分享了两个小技巧。
第一个叫做，部分同意对方。在面对不太紧急的事情时，用来先应对对方的指责。
比如说当领导直接跟你说，“你这想法不行”，“根本没办法落地”的时候，
同意他说的可能性，嗯，哎确实不排除你说的这个可能性，我想办法验证一下。
或者同意他说话的动机，哎，没错，我理解你提出这个意见也是担心我会浪费精力。
你看啊所谓部分统一，本质上就是跳出了你跟他的交战区，重新划定了一个和平区，既避免了你们更多的冲突，又展示出了你求同存异的包容性。
更重要的是，当你自己说出这句话时，你会发现自己瞬间站在了一个旁观视角去看待这场冲突，你的心态前所未有的平静。
第二个叫做，先解决再解释。这是在面对紧急或者比较严重的事情时，更妥帖的处理方式。
比如说老板指责你，哎，你为什么把客户给谈崩了？
不要下意识去解释，哎呀，是因为这个原因啊那个问题。
然后你会发现老板越骂越凶，为什么会这样？你明明是在好好回答他的问题啊。
你可以带入一个场景想想，你买的东西迟迟不发，你找客服去理论。
然后客服回答你是因为最近爆单了，因为台风天气等等等等，你只会更生气，对吗？
任何原因在你那儿都成了借口，因为当下你需要的是解决，而不是解释。
所以如果那个售后跟你说的是抱歉，我们已经安排了另外一家快递公司啊，预计今天晚上就会发。
你的气是不是立马消了一半，然后他他再跟你说，确实是因为最近爆单了，因为台风天气。
那这些原因是不是又变得情有可原？
同样的思路，在你领导那里也一样。
我们之所以惧怕面对领导的批评，就是因为我们希望通过给对方留下好印象来保住我们的工作、我们的岗位。
当你时时刻刻记住这一点的时候，再遇到批评，你就不会逃避了，因为那只会让事情更糟。
判断领导此刻的需求，找到事情的关键，直面问题，解决问题。
当然在生活中，我们遇到的问题不仅仅只有这些。
更多关系冲突、与人相处的技巧方法我都放在了我的新课《不懂人情世故也能学会的关系变通课》里。
里面整理了我过去近十年的工作生涯和优势研究生涯的成果，
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关于课程介绍，我们也准备了更详细的内容——
课程内容具体讲什么？市面上已经有很多相关课程，这门课又有什么不一样？
一口气学完课之后，我们又深度采访了产品经理，在这里将细节和亮点一一介绍给大家。
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愿你我都能通达且舒适。