近日,家住宁围街道的王先生、孙女士下楼拿外卖时,意外发现面前站着的是位交警。原来,一名外卖员在送餐途中不慎摔倒受伤,无法送餐,交警夏果东为了让他安心就医,主动帮他完成了送外卖的任务。
当天晚上8点半左右,天空下着小雨,气温骤降。萧山交警大队盈丰执勤中队警员夏果东和同事巡逻至文明路时,突然听到一声响,循声望去,只见一辆电动自行车滑倒在地,骑车人倒在一旁,便立即上前查看情况。摔倒的外卖员捂着膝盖,嘴里一直念叨着:“完了完了……”原来,由于路面湿滑,他在转弯时不慎摔车,自己也受伤了。眼看外卖订单即将超时,外卖员挣扎着爬起来,打算强忍疼痛继续送单。
见此情形,夏果东立即将外卖员扶起,并安慰他不要着急,让他先拨通顾客的电话解释情况。“当时,我看到他手上和腿上都已经出血了,这样肯定是骑不了电动自行车了。”夏果东回忆道。经了解,这位外卖员还剩2个订单没有送,路程大概4公里,夏果东向中队进行汇报后,决定自己去送订单,而同事则陪着外卖员去医院处理伤口。
查看了订单信息后,夏果东向订单上的地址出发送餐。他明白外卖员的焦虑,在保证安全的前提下,尽快将餐食送到了顾客手中,还不忘向顾客争取好评。“他们也能谅解,尽管超时了但还是给了好评。”夏果东笑着说,“外卖员不容易,我们能帮则帮、尽力多帮,但我们在行车的过程中,还是要注意交通安全。”
1990年出生的夏果东是新萧山人,老家是河南汝州,已经在杭州生活多年了。去年8月,他考入了萧山交警大队盈丰执勤中队。他说,出门在外,众人帮忙“扶”一把,点滴小事也能彰显城市的温度。值得欣慰的是,经后续治疗,摔倒的外卖员已无大碍。虽然是一个寒冷的雨夜,但交警的热心、顾客的理解,让人倍感温暖。
来源:萧山区融媒体中心