两名电商客服利用职务之便篡改系统
上演“零元购”大戏
将公司七百多件服饰据为己有
湖里区人民检察院
落实最高检“检察护企”专项行动部署要求
在办案过程中积极为企业挽回损失
并针对公司存在的问题
制发检察建议
20多岁的赵某和蔡某于2020年入职一家电商公司。公司在购物平台上经营网店，销售女装。赵某任客服主管，蔡某是负责售后环节的客服。后来，两人离职。2022年4月，因客服岗位缺人，公司联系她们，两人又先后回到公司。
聊天时，赵某告诉蔡某，公司的售后管理有漏洞，她以前“拿”了几件公司的衣服都没被发现。
二人单独或共同利用其淘宝系统、ERP系统操作权限的职务便利，侵占公司服饰。两年多内，赵某侵占的金额为5万余元，蔡某侵占的金额为6万余元。
案发后，赵某和蔡某分别向公司赔偿9万元与6万元。承办该案的检察官依法适用认罪认罚从宽制度，考虑到赵某、蔡某的行为虽然构成了职务侵占罪，但犯罪情节轻微，积极赔偿并获得公司谅解，最终作出相对不起诉决定。公开听证环节中，听证员也一致同意检察院的处理意见。
随后，湖里区检察院做好行刑反向衔接工作，向公安机关发出检察意见书，认为对被不起诉人应当依法予以行政处罚，两人最终被处以行政拘留五日。
“两名客服人员钻空子谋私利，时间跨度长达两年才被发现，由此可以反映出公司的内部监管存在漏洞。”检察官说道。针对办案中发现的问题，湖里区检察院邀请人民监督员参与，并向电商公司送达了检察建议书。
系统操作无后台监管、财务审核工作不严、员工法律意识淡薄……检察建议中一一列出问题，并提出了针对性的建议。检察官表示：“我们建议企业应完善系统审批监管制度，定期对员工系统操作流程的行为进行抽查；强化财务日常审核机制，及时处置职工违法违规行为；落实法治教育工作，提高职工法律意识和职业道德。”
案件的发生和检察建议的提示为电商公司敲响了警钟。电商公司落实建议，采取了一系列整改措施，向检察院回函。
公司表示，未来将持续提升管理人员的管理能力和专业水平，不断优化调整公司的运营管理模式。
检察官提醒
企业应健全管理制度加强财物监管
明确岗位责任，同时加强内控管理
企业员工应知法守法
树立良好的职业道德观念
不要给自己的职业生涯留下污点